隨著技術(shù)的發(fā)展，AI越來(lái)越多地走進(jìn)了人們的生活和工作之中。大家似乎習(xí)慣了“遇事不決先問(wèn)AI”，學(xué)習(xí)、工作、生活甚至看病都會(huì)向AI求助，更有人把AI當(dāng)成了“心理樹洞”，對(duì)它傾訴自己的煩惱。

網(wǎng)友評(píng)論截圖

24小時(shí)隨叫隨到，永遠(yuǎn)給人正向反饋，不需要擔(dān)心被嘲笑、被傳播、被道德評(píng)判，在越來(lái)越看重“情緒價(jià)值”的現(xiàn)在，AI的確是一個(gè)很好的“萬(wàn)能搭子”。筆者4歲的女兒就很喜歡和AI聊天。AI不但可以隨意切換角色設(shè)定，而且對(duì)于幼兒的熱門IP了如指掌，還能在她感興趣的繪畫創(chuàng)作上提出更多元的建議，讓孩子覺(jué)得非常受用。

今年1月，復(fù)旦發(fā)展研究院等機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國(guó)青年網(wǎng)民社會(huì)心態(tài)調(diào)查報(bào)告（2024）》提到，13.5%的年輕人選擇向AI虛擬人傾訴自己的心事，這一比例甚至高于父母親人。不少網(wǎng)友表示，對(duì)AI可以訴說(shuō)一些不便向親人朋友表達(dá)的話，不用擔(dān)心自己的負(fù)面情緒會(huì)影響他們。不同于面對(duì)真人時(shí)的種種顧慮，AI是一個(gè)絕對(duì)安全、永不疲倦的傾聽者。不得不說(shuō)，對(duì)于處在社交困境的年輕人而言，這樣的情感支撐是非常難能可貴的。

在社交媒體上，可以搜到各種“把AI調(diào)教出‘活人感’”“去AI味只需要一個(gè)指令”等玩轉(zhuǎn)AI的攻略。仔細(xì)閱讀其中一二，無(wú)非是在與AI的對(duì)話中插入相應(yīng)的指令，以一種長(zhǎng)期記憶的方式，將AI訓(xùn)練成為符合自身需要的工具。不過(guò)，值得思考的是，如果人們習(xí)慣了從AI那里獲取即時(shí)、順耳的反饋，那他們解決現(xiàn)實(shí)世界中的人際摩擦和沖突的能力是否會(huì)減弱？

不少網(wǎng)友將與AI的熱聊形容為“數(shù)字多巴胺”，認(rèn)為AI有著“溫柔又深情的靈魂”，也有博主分享自己被AI回應(yīng)感動(dòng)到哭的經(jīng)歷，感慨“它比男/女朋友更懂我”。這些看似玩梗的反饋，也折射著一種“沉迷”的可能，事實(shí)上，已有不少人是“深度AI用戶”，更有淪陷于虛擬人設(shè)無(wú)法自拔的人群。

對(duì)此，有專家指出，AI所謂的“高情商”回復(fù)，實(shí)際上來(lái)源于數(shù)據(jù)庫(kù)支撐的算法優(yōu)化——它能瞬間調(diào)取心理學(xué)話術(shù)庫(kù)，組合出最符合人類情感需求的回應(yīng)模板。要知道，在真實(shí)社交中，表情、動(dòng)作、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)等非語(yǔ)言信息承載了更為大量的情感信息，這都是冰冷的算法無(wú)法優(yōu)化和復(fù)刻的，更是AI難以傳遞和體會(huì)的。

“AI樹洞”的出現(xiàn)是科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是我們情感需求的映射。將它當(dāng)作一種工具使用時(shí)，除了享受它所帶來(lái)的便利，也要思考它所傳遞的“溫情”是不是真正的“共情”。技術(shù)可以模擬共情的形式，卻永遠(yuǎn)無(wú)法替代在真實(shí)社交中碰撞出的火花。真實(shí)世界的溫度，終究只能依靠真情實(shí)感的表達(dá)去感知。