為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》（國(guó)發(fā)〔2024〕18號(hào)）和《上海市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)本市促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的實(shí)施方案的通知》（滬府辦發(fā)〔2024〕5號(hào)），根據(jù)工作安排，決定于下半年繼續(xù)發(fā)放2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券。相關(guān)事宜公告如下：

一、發(fā)放對(duì)象：位置信息定位在上海的消費(fèi)者均可報(bào)名申領(lǐng)消費(fèi)券。

二、發(fā)放方式：2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券采用“在線報(bào)名、搖號(hào)中簽”方式發(fā)放。消費(fèi)者在三個(gè)發(fā)放平臺(tái)分別選擇一張消費(fèi)券進(jìn)行報(bào)名，每人每輪每個(gè)平臺(tái)限報(bào)名一次。報(bào)名結(jié)束后，在公證機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，三個(gè)平臺(tái)分別通過搖號(hào)隨機(jī)確定中簽消費(fèi)者，消費(fèi)券將自動(dòng)發(fā)放至中簽消費(fèi)者報(bào)名時(shí)使用的平臺(tái)賬戶中。

三、發(fā)放時(shí)間：本批消費(fèi)者報(bào)名領(lǐng)券時(shí)間為7月26日至7月28日，搖號(hào)中簽結(jié)果于7月30日24點(diǎn)前確定，消費(fèi)券于7月31日24點(diǎn)前存入相應(yīng)的平臺(tái)APP或小程序賬戶中。

四、券面額度：

共推出三種券面：

90元面額，餐飲消費(fèi)滿300元每次抵用一張；

180元面額，餐飲消費(fèi)滿500元每次抵用一張；

400元面額，餐飲消費(fèi)滿1000元每次抵用一張。

如何知道就餐的餐廳衛(wèi)生情況？

上“隨申辦市民云”APP→首頁(yè)搜索框中輸入關(guān)鍵字“餐飲”→點(diǎn)擊“餐飲臉譜查詢”進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面。

在“餐飲臉譜查詢”功能頁(yè)內(nèi)，只要輸入餐飲店鋪名稱，就可查到其對(duì)應(yīng)的食品安全檢查情況和臉譜信息。

五、領(lǐng)券渠道

報(bào)名期間，消費(fèi)者可分別登錄銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信報(bào)名。具體如下：

銀聯(lián)云閃付：云閃付APP“本地精彩”專區(qū)“樂品上?！保蛟谥黜?yè)搜索“樂品上?！边M(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面；

支付寶：支付寶APP首頁(yè)搜索“樂品上?！?；

微信：通過微信APP搜索“樂品上海餐飲消費(fèi)券”微信小程序，或掃描以下二維碼進(jìn)入小程序：

消費(fèi)者報(bào)名時(shí)需授權(quán)平臺(tái)使用本人相關(guān)個(gè)人信息，包括證件號(hào)、手機(jī)號(hào)、姓名、地理位置等。如有任何問題，可撥打平臺(tái)咨詢和投訴電話：云閃付95516，支付寶95188，微信95017。

六、使用規(guī)則

消費(fèi)者在參與活動(dòng)的商戶消費(fèi)時(shí)，出示銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信支付的付款碼，即可自動(dòng)享受滿減抵扣優(yōu)惠。消費(fèi)券可與參與商戶的優(yōu)惠疊加使用，以扣除商家優(yōu)惠后的實(shí)際消費(fèi)額享受滿減抵扣優(yōu)惠。消費(fèi)者在領(lǐng)取餐飲消費(fèi)券后須在有效期內(nèi)使用，逾期未使用將自動(dòng)作廢。

七、活動(dòng)須知：

活動(dòng)期間，消費(fèi)者與企業(yè)應(yīng)自覺遵守活動(dòng)規(guī)則，堅(jiān)決抵制消費(fèi)券套利等違法違規(guī)行為。消費(fèi)券僅限本人使用，禁止轉(zhuǎn)售，嚴(yán)禁將消費(fèi)券用于購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券、預(yù)付卡充值、預(yù)付定金等。如存在違法違規(guī)行為造成嚴(yán)重后果的，將依法依規(guī)追究相應(yīng)責(zé)任。

如何追溯食品安全信息？

“隨申辦市民云”APP→首頁(yè)搜索框中輸入關(guān)鍵字“食品”→點(diǎn)擊“食品安全信息追溯”進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面，即可根據(jù)餐飲企業(yè)名稱、產(chǎn)品條形碼等，追溯查詢到食品的安全信息。

2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券活動(dòng)問答

Q1：本次餐飲消費(fèi)券發(fā)放有何考慮？

本次活動(dòng)旨在貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院和本市關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)的有關(guān)工作部署，回應(yīng)廣大消費(fèi)者熱切期盼，繼續(xù)著力推動(dòng)家庭式、場(chǎng)景式和體驗(yàn)式餐飲消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)者到店消費(fèi)、集聚人氣、活躍氛圍，充分領(lǐng)略上海海派餐飲文化，品嘗環(huán)球美食和中華美味。

Q2：2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券的券面設(shè)計(jì)較2024年有什么變化？

2025年消費(fèi)券折扣優(yōu)惠力度總體高于2024年，分別為滿300元減90、滿500元減180、滿1000元減400安排。

Q3：消費(fèi)者如何參與2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券？

一是“在線報(bào)名”，位置信息定位在上海的消費(fèi)者均可在每一輪報(bào)名期間登陸銀聯(lián)云閃付、支付寶和微信支付APP或小程序，選擇一張消費(fèi)券報(bào)名參與搖號(hào)，每人每輪每個(gè)平臺(tái)限報(bào)名一次。二是“搖號(hào)中簽”，在公證機(jī)構(gòu)監(jiān)督下，三個(gè)平臺(tái)分別通過搖號(hào)隨機(jī)確定中簽消費(fèi)者。三是“發(fā)放消費(fèi)券”，中簽消費(fèi)者的消費(fèi)券將于每輪核銷日前自動(dòng)發(fā)放至報(bào)名時(shí)使用的平臺(tái)賬戶中。

Q4：消費(fèi)者申領(lǐng)2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券有哪些規(guī)則要求？

每位消費(fèi)者每個(gè)平臺(tái)每輪限報(bào)名一次，每個(gè)平臺(tái)限報(bào)名搖號(hào)申領(lǐng)一張消費(fèi)券。

Q5：消費(fèi)者何時(shí)可以申領(lǐng)2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券？

8月份消費(fèi)者報(bào)名搖號(hào)時(shí)間為7月26日至7月28日，搖號(hào)中簽結(jié)果于7月30日24點(diǎn)前確定，消費(fèi)券于7月31日24點(diǎn)前存入相應(yīng)的平臺(tái)APP或小程序。每輪具體安排擇期對(duì)外公告。

Q6：2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券有效期是多長(zhǎng)時(shí)間？

8月份餐飲消費(fèi)券核銷自8月1日起，有效期至8月31日。每輪具體安排將擇期對(duì)外公告。

Q7：哪些消費(fèi)者可以報(bào)名搖號(hào)申領(lǐng)消費(fèi)券？

位置信息定位在上海的消費(fèi)者均可報(bào)名搖號(hào)申領(lǐng)2025下半年“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券。

Q8：同一個(gè)消費(fèi)者可以在三家發(fā)放平臺(tái)同時(shí)報(bào)名搖號(hào)申領(lǐng)2025下半年“樂品上海”餐飲消費(fèi)券嗎？

可以，每個(gè)平臺(tái)每輪可以分別選擇一張消費(fèi)券參與報(bào)名搖號(hào)。

Q9：2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券如何核銷？

消費(fèi)者在參與活動(dòng)商戶門店消費(fèi)時(shí)，出示銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信支付付款碼，自動(dòng)享受滿減抵扣優(yōu)惠。如，消費(fèi)者在銀聯(lián)云閃付上領(lǐng)取了餐飲消費(fèi)券，在結(jié)賬時(shí)出示銀聯(lián)云閃付APP付款碼，即可自動(dòng)享受滿減抵扣優(yōu)惠。消費(fèi)者在每個(gè)平臺(tái)領(lǐng)取的消費(fèi)券，只能通過該平臺(tái)在參與活動(dòng)商戶門店核銷。

Q10：2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券是否可以與商戶優(yōu)惠疊加？

可以與參與活動(dòng)商戶門店的優(yōu)惠疊加使用，以扣除商戶優(yōu)惠后的實(shí)際消費(fèi)額享受滿減抵扣優(yōu)惠。

Q11：2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券是否可以購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券、預(yù)付卡，或者進(jìn)行轉(zhuǎn)讓？

嚴(yán)禁將消費(fèi)券用于購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券、預(yù)付卡、預(yù)付定金等，并嚴(yán)禁在相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上轉(zhuǎn)賣。

Q12：消費(fèi)者獲得消費(fèi)券后如何查詢參與活動(dòng)商戶的門店信息？

參與2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券發(fā)放的銀聯(lián)云閃付、微信支付、支付寶平臺(tái)均可提供根據(jù)消費(fèi)者實(shí)時(shí)位置信息提供智能指引服務(wù)，方便消費(fèi)者了解離自己當(dāng)前位置由近及遠(yuǎn)的參與商戶門店名稱和詳細(xì)地址。建議消費(fèi)者在就餐前，事先在三個(gè)發(fā)放平臺(tái)查詢可核銷消費(fèi)券的商戶門店情況。

Q13：外省市消費(fèi)者是否可以參與2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券活動(dòng)？

外省市消費(fèi)者來到上海，只要位置信息定位在上海，就可以報(bào)名搖號(hào)申領(lǐng)2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券。

Q14：境外人士是否可以參與2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券活動(dòng)？

境外人士如能通過銀聯(lián)云閃付、支付寶、微信支付實(shí)名認(rèn)證，且參與活動(dòng)領(lǐng)券時(shí)使用設(shè)備的位置信息定位在上海，就可以參加活動(dòng)。

Q15：哪些餐飲商戶可以報(bào)名參與本次活動(dòng)？

在本市從事餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)、證照齊全、信用良好的餐飲主體均可報(bào)名參加2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券發(fā)放活動(dòng)。具體要求和報(bào)名方式可查詢上海商務(wù)微信公眾號(hào)或上海市商務(wù)委員會(huì)官網(wǎng)發(fā)布的《關(guān)于2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券商戶報(bào)名的公告》。

Q16：餐飲商戶如何報(bào)名參與本次活動(dòng)？

商戶通過《關(guān)于2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券商戶報(bào)名的公告》中的報(bào)名頁(yè)面鏈接進(jìn)入報(bào)名平臺(tái)，按照指南提交相關(guān)信息。報(bào)名商戶的信息經(jīng)后臺(tái)系統(tǒng)校驗(yàn)無誤，在公告規(guī)定的時(shí)間內(nèi)即可納入?yún)⑴c活動(dòng)的商戶門店名單。

Q17：下半年餐飲商戶何時(shí)可以報(bào)名參與本次活動(dòng)？

下半年商戶報(bào)名時(shí)間為2025年7月21日至11月15日。

Q18：餐飲商戶報(bào)名參與本次活動(dòng)具體有哪些條件？

本次活動(dòng)必須以法人主體報(bào)名，并使用“法人一證通”登錄報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)名。具體分三種情況：已參與2025上半年“樂品上?！钡纳虘?，原則上無需再次報(bào)名即可參與活動(dòng)。已參與2025上半年“樂品上?！钡枰{(diào)整活動(dòng)門店的商戶，須登陸報(bào)名系統(tǒng)修改更新相關(guān)門店報(bào)名信息。新報(bào)名參與的商戶，須登陸報(bào)名系統(tǒng)并仔細(xì)填寫報(bào)名信息，提交2025年活動(dòng)商戶承諾書以及其他報(bào)名材料，相關(guān)信息核驗(yàn)通過后參與活動(dòng)。

Q19：參與2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券活動(dòng)的商戶核銷消費(fèi)券對(duì)營(yíng)業(yè)額是否有影響？

消費(fèi)者核銷消費(fèi)券后，實(shí)付金額與消費(fèi)券面額一并按原路徑清算，入賬時(shí)間不變，所以不會(huì)影響營(yíng)業(yè)額。

Q20：消費(fèi)者或者參與商戶在核銷2025“樂品上海”餐飲消費(fèi)券過程中遇到問題時(shí)如何求助？

可通過消費(fèi)券發(fā)放平臺(tái)咨詢相關(guān)信息，三家支付平臺(tái)咨詢熱線分別為：銀聯(lián)云閃付95516、支付寶95188、微信95017。

Q21：領(lǐng)取到的2025“樂品上?！辈惋嬒M(fèi)券是否可以跨平臺(tái)使用？

在每個(gè)平臺(tái)領(lǐng)取到的消費(fèi)券不能跨平臺(tái)使用。例如，通過支付寶領(lǐng)取的消費(fèi)券只能通過支付寶付賬結(jié)算，微信支付、云閃付同理。

Q22：三個(gè)消費(fèi)券發(fā)放平臺(tái)參與活動(dòng)的商戶是否相同？

不一定相同。由于每個(gè)商戶的支付環(huán)境不同，不一定能同時(shí)核銷三個(gè)平臺(tái)發(fā)放的消費(fèi)券。消費(fèi)者可通過已領(lǐng)取消費(fèi)券所屬的平臺(tái)，查詢具體可以核銷該平臺(tái)消費(fèi)券的商戶門店信息。

Q23：消費(fèi)者反映在門店核銷時(shí)沒有成功，可能是什么原因？

可能有這樣幾個(gè)原因：

一是商戶未報(bào)名參加消費(fèi)券活動(dòng)，不在參與活動(dòng)的名單中。

二是商戶成功報(bào)名參與了活動(dòng)，但僅開通了云閃付、微信支付、支付寶三個(gè)支付渠道中的一個(gè)或兩個(gè)渠道，如消費(fèi)者在微信支付上領(lǐng)取了消費(fèi)券，但該商戶并未開通微信支付，也會(huì)導(dǎo)致核銷失敗。

三是消費(fèi)者在核銷時(shí)需要打開手機(jī)定位，如未打開定位也會(huì)導(dǎo)致核銷失敗。建議消費(fèi)者在到店消費(fèi)前，確認(rèn)各發(fā)放平臺(tái)的商戶門店信息，并在核銷時(shí)打開手機(jī)APP定位。

四是商戶申請(qǐng)退出活動(dòng)，由于不同發(fā)放平臺(tái)內(nèi)部流程所需時(shí)間不同，各平臺(tái)關(guān)閉支付渠道、刪除門店展示頁(yè)面信息都存在一定時(shí)間差，可能會(huì)出現(xiàn)在特定時(shí)間內(nèi)，原已開通三個(gè)支付渠道卻僅有一個(gè)或兩個(gè)可以核銷，或由于服務(wù)人員不了解具體情況，出現(xiàn)原本可以核銷卻未能核銷的情況。

五是參與活動(dòng)的商戶均不接受遠(yuǎn)程視頻核銷、二維碼截圖截屏核銷等違反活動(dòng)規(guī)則的情形。

Q24：商戶提交的承諾書有什么要求？

商戶在報(bào)名時(shí)提交的承諾書，蓋章的主體必須具備獨(dú)立法人資格，分公司等分支機(jī)構(gòu)、單一門店等報(bào)名主體，須由總部或總公司統(tǒng)一報(bào)名。

Q25：商戶報(bào)名后如何獲悉報(bào)名是否成功？

商戶報(bào)名后，資質(zhì)初審結(jié)果和三家支付平臺(tái)核驗(yàn)商戶支付終端的情況可在報(bào)名平臺(tái)查詢。請(qǐng)商戶關(guān)注市商務(wù)委發(fā)送的短信了解審核進(jìn)展情況。

Q26：商戶參與活動(dòng)后需要注意哪些方面？

商戶需加強(qiáng)員工培訓(xùn)，嚴(yán)格遵守“樂品上海”餐飲消費(fèi)券活動(dòng)各項(xiàng)規(guī)則，禁止消費(fèi)券用于購(gòu)買團(tuán)購(gòu)券、預(yù)付卡、預(yù)付定金等，嚴(yán)厲打擊虛假交易套現(xiàn)套利等違法犯罪行為。

此外，對(duì)于申請(qǐng)退出活動(dòng)的商戶，應(yīng)先提交申請(qǐng)，待發(fā)放平臺(tái)確認(rèn)關(guān)閉支付通道并刪除門店展示頁(yè)面信息后，才可以停止餐飲消費(fèi)券的核銷。同時(shí)，商戶須加強(qiáng)員工培訓(xùn)，避免出現(xiàn)“誤操作”，并第一時(shí)間在門店醒目位置張貼退出活動(dòng)告示。對(duì)已提前預(yù)定來店就餐的消費(fèi)者，應(yīng)主動(dòng)致電并做好解釋說明工作。

文章內(nèi)容和配圖來源：隨申辦綜合自市商務(wù)委。轉(zhuǎn)載和授權(quán)請(qǐng)聯(lián)系原作者

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