7月22日，在國際自我保健日前夕，中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會在第二十一屆中國零售藥店年度大會上正式發(fā)布了《零售藥店常見輕微病癥健康管理規(guī)范》（以下簡稱“規(guī)范”），旨在幫助藥品零售企業(yè)提升對常見輕微病癥患者的藥學(xué)服務(wù)能力和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平，推動零售藥店行業(yè)的健康管理模式升級。

什么是“常見輕微病癥”，零售藥店新模式如何助力大眾自我健康管理？

日常生活中的“小毛病”其實在醫(yī)學(xué)上可以被歸納為“常見輕微病癥”，源自英文“minor ailment”，是指一組發(fā)病率高、癥狀輕微、通常無需復(fù)雜治療或?qū)I(yè)醫(yī)療干預(yù)、病程持續(xù)時間較短的健康問題。這些疾病或癥狀通?？梢酝ㄟ^自我護理或簡單的OTC治療而好轉(zhuǎn)。

在《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》的指導(dǎo)下，醫(yī)療健康逐漸從“以治病為中心”轉(zhuǎn)向“以人民健康為中心”。推動常見輕微病癥的科學(xué)管理，能夠有效提升個人、家庭和社區(qū)的健康管理能力，對于實現(xiàn)“共建共享、全民健康”具有重要價值，也將為降低醫(yī)療成本和社會負擔(dān)、促進健康消費和經(jīng)濟增長帶來新的助力。

今年4月，由中華醫(yī)學(xué)會全科醫(yī)學(xué)分會、中國醫(yī)藥教育協(xié)會藥學(xué)服務(wù)專業(yè)委員會、中國健康促進與教育協(xié)會醫(yī)防融合分會聯(lián)合編撰的《常見輕微病癥健康管理專家共識（2025版）》正式發(fā)布，集結(jié)了來自全科、藥學(xué)、呼吸、消化、皮膚、兒科、耳鼻喉、疼痛、口腔等多個醫(yī)療領(lǐng)域的專家觀點和權(quán)威文獻，旨在明確常見輕微病癥的定義和范圍，并提高基層醫(yī)務(wù)工作者、藥店和患者對常見輕微病癥的識別和管理能力，助力優(yōu)化分級診療體系，實現(xiàn)更高水平的全民健康。

本次中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會發(fā)布《零售藥店常見輕微病癥健康管理規(guī)范》，則從零售藥店的人員配置和能力、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施設(shè)備、健康管理服務(wù)的核心要素、常見輕微病癥的服務(wù)流程提出要求，形成一套針對常見輕微病癥的“評估、警示、干預(yù)、指導(dǎo)、教育、隨訪”的操作指引，幫助零售藥店搭建管理常見輕微病癥的服務(wù)體系。同時，規(guī)范整合了多種常見輕微病癥，包括普通感冒、流行性感冒、皮炎、濕疹、手足癬、體股癬、口臭、牙齦炎、消化不良、腹瀉、頭痛、肌肉骨骼疼痛、痛經(jīng)、過敏性鼻炎等，覆蓋多方位的健康和用藥需求。

中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會會長石晟怡指出，藥店的角色不應(yīng)僅僅局限于賣藥，而應(yīng)該成為“健康驛站”，擔(dān)負起幫助消費者主動地、科學(xué)地管理健康的責(zé)任，成為健康檢測的哨點、用藥安全的中樞、健康干預(yù)和分流的樞紐、以及健康教育的基地。本次規(guī)范的發(fā)布，將進一步推動零售藥店從“藥品銷售”向“健康管理”的專業(yè)化轉(zhuǎn)型，促進醫(yī)藥零售產(chǎn)業(yè)的變革與創(chuàng)新。

中國醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會會長石晟怡

科赴攜手醫(yī)藥零售行業(yè)打造“小毛病”管理模式，撬動健康消費與行業(yè)升級

科赴中國對《零售藥店常見輕微病癥健康管理規(guī)范》的編寫發(fā)布給予了大力支持?？聘爸袊袌鰻I銷和銷售副總裁陳曉楓指出，常見輕微病癥的科學(xué)管理，對于醫(yī)藥零售行業(yè)乃至整個大健康產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義，也是促進公眾健康消費升級的有效路徑。

此前由科赴支持的一項覆蓋全國100多個城市、2000余人的調(diào)研顯示，超過70%的消費者具有強烈的需求，希望獲得常見輕微病癥管理的知識和技能。但是，只有不足20%的消費者有信心管理好自己的“小毛病”。因此，面對“小毛病”，消費者需要更多專業(yè)的指導(dǎo)和支持，而零售藥店正是在社區(qū)層面解決此類需求的健康守門人。

陳曉楓表示：“作為消費者健康領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，科赴旗下產(chǎn)品覆蓋近20種常見輕微病癥的預(yù)防和治療。正是在健康市場的多年深耕，讓我們看到了消費者群體應(yīng)對日?！∶　木薮笮枨蟆？聘白鳛槌Ｒ娸p微病癥管理的積極推動者，將與醫(yī)藥零售伙伴緊密合作，促進相關(guān)理念的普及和創(chuàng)新實踐，為健康消費和整個行業(yè)的發(fā)展注入新的活力?！?/p>

目前，科赴已與連鎖藥店一心堂在常見輕微病癥管理方面展開合作。一心堂在昆明的5家零售藥店搭建起常見輕微病癥管理專區(qū)，針對各種常見“小毛病”，為患者提供疾病教育和用藥指導(dǎo)，進入藥店的顧客能夠在專區(qū)獲得一站式健康管理服務(wù)。

一心堂藥業(yè)集團股份有限公司董事長阮鴻獻介紹，“小毛病”專區(qū)的搭建和相關(guān)藥師培訓(xùn)，對于藥店強化品牌形象、吸引和提升客流具有非常積極的作用。同時，常見輕微病癥覆蓋的健康領(lǐng)域非常全面，藥店可以在“小毛病”的概念下引入漱口水、護膚品等更多非藥品類產(chǎn)品，針對顧客不同狀況，結(jié)合營養(yǎng)、運動、生活方式干預(yù)，形成“藥物+非藥物”的綜合解決方案。

一心堂藥業(yè)集團股份有限公司董事長阮鴻獻

陳曉楓指出，一心堂的常見輕微病癥管理標(biāo)準(zhǔn)門店落地，實現(xiàn)了健康產(chǎn)業(yè)上下游的有效聯(lián)動，幫助更多消費者受益于高質(zhì)量的產(chǎn)品和體驗。她表示，“除了與醫(yī)藥零售行業(yè)領(lǐng)軍型企業(yè)進行深度合作外，科赴目前在過敏、疼痛、兒童發(fā)熱、口腔健康等領(lǐng)域開展了多個試點項目，攜手多方推動常見輕微病癥管理。我們努力讓‘小毛病、要克服’的理念深入人心，并致力于成為這個領(lǐng)域的專家，讓大家都知道‘小毛病、要科赴’。希望未來有更多行業(yè)伙伴加入我們的隊伍，共同助力常見輕微病癥管理，賦能每個人成為自己健康的第一責(zé)任人，守護中國消費者的每日健康。”

迎難而上，從“小毛病”專區(qū)開始，契合大眾需求、持續(xù)賦能零售藥店向健康驛站轉(zhuǎn)化

隨著消費者健康意識的提升，大眾對常見輕微病癥的管理需求正在從“被動應(yīng)對”轉(zhuǎn)向“主動管理”。這其中包括對自身小毛病的監(jiān)測、是否有個性化的解決方案、提前預(yù)防和早期干預(yù)的方法、用藥安全指導(dǎo)、健康生活方式等，這些都需要更加便捷、定制化的健康管理服務(wù)。

要把零售藥店打造成真正意義上的“健康驛站”還面臨著很多挑戰(zhàn)，首先最為重要的就是專業(yè)人才不足，第二是藥店需要為此調(diào)動內(nèi)部資源、平衡成本和收益，做好短期盈利和長期轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，第三是社區(qū)的消費者也需要一段時間來提高對藥店的信任，逐步接受“有了小毛病、應(yīng)該去藥店”的理念。未來，協(xié)會還將基于這份規(guī)范牽頭組織藥師培訓(xùn)等工作，切實提升零售藥店對“小毛病”的綜合管理能力和專業(yè)服務(wù)能力。

而首先在零售藥店落地“小毛病”的科學(xué)管理，其優(yōu)勢主要在于藥店分布廣泛、扎根社區(qū)，能夠有效填補醫(yī)療缺口，當(dāng)大家被小毛病困擾、但又沒有時間或不方便去醫(yī)院的時候，藥店就能扮演“健康守門人”的角色，做好用藥和健康管理的銜接。

阮鴻獻進一步指出，目前民眾缺乏自我管理輕微病癥的信心和認(rèn)知，且傳統(tǒng)觀念認(rèn)為藥店 “重銷售、輕服務(wù)”，此外，單體藥店缺乏專業(yè)人才，藥師數(shù)量不足且分布不均。本次科赴和一心堂攜手落地了多個試點藥店，“這一創(chuàng)新模式集合創(chuàng)新產(chǎn)品、科學(xué)信息、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，觸達消費者的多方位健康需求，強化了零售藥店在周邊社區(qū)的影響力，為藥店業(yè)務(wù)拓展創(chuàng)造了新的機遇和路徑。在探索試點的過程中，科赴和一心堂緊密合作，借力雙方優(yōu)勢、聯(lián)通多方資源，不僅提高了一心堂藥店作為‘社區(qū)健康管理中心’的核心競爭力，也為醫(yī)藥零售行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了范本?！?/p>