一場媒體說明會讓國內(nèi)體檢龍頭企業(yè)愛康國賓再次陷入輿論漩渦。

7月30日，愛康國賓召開媒體說明會，進一步回應“體檢十年正常卻突然被確診腎癌”的事件。會后，愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛的“別指望幾百塊體檢什么病都查出來”的觀點在會后引起廣泛傳播和討論。就上述內(nèi)容，愛康集團在7月30日晚間發(fā)布澄清聲明稱，內(nèi)容系被惡意進行斷章取義、歪曲原意，完全剝離了發(fā)言上下文，扭曲了發(fā)言本意，向公眾傳遞了對體檢價值的否定，明顯違背客觀全面原則，已構(gòu)成對愛康集團名譽權(quán)的嚴重侵害。

按照愛康的說法，張黎剛的發(fā)言是在說明體檢和看病二者之間的重點存在不同，體檢在于疾病預防，發(fā)現(xiàn)疾病風險，看病在于希望能夠徹底對疾病進行確鑿判斷以及后續(xù)的治療。根據(jù)愛康公布的張黎剛發(fā)言視頻，張黎剛在說明會上表示，體檢和看病是不同的模式，如果體檢按照看病模式來做，可能一兩天都查不完，絕對不是今天企業(yè)買單的費用。如果按照看病模式要求體檢進行全身徹查，會非常昂貴，導致不會有人再買單做體檢。

“大家去醫(yī)院看個病，你要診斷某個病，你們問問自己大約要花多少錢？當你指望說幾百塊錢的一個體檢，能幫你什么病都查出來，而要查單一疾病要花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎？”張黎剛認為，公眾對體檢有很多誤解，希望這次事件以后，醫(yī)療界能夠明確定義體檢與看病的邊界。在上述澄清聲明中，愛康國賓強調(diào)，愛康集團從來并且今后也絕對不會因為體檢套餐的金額不高，而松懈服務(wù)的專業(yè)性。

此前，一篇題為《女律師十年體檢未有“患癌風險”預警，確診已是腎癌晚期》的報道引發(fā)關(guān)注。報道稱，北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲連續(xù)10年在愛康國賓進行體檢，從未檢查出患癌風險，卻在2024年被確診為“透明細胞型腎細胞癌”。這位律師認為，愛康國賓存在漏檢、誤檢問題，并質(zhì)疑愛康國賓的體檢是“假體檢”。在說明會上，愛康國賓稱，已向法院提起訴訟，法院已正式立案受理。對于愛康的起訴，張曉玲表示，歡迎起訴，期待起訴。

此前，愛康曾兩次發(fā)布聲明稱，愛康愿意接受第三方權(quán)威機構(gòu)的鑒定，并為此承擔一切責任和法律后果。在此次說明會上，張黎剛表示，生病不應該成為肆意詆毀，甚至造謠中傷愛康的理由，張女士把個人沒有及時跟進復查的責任，轉(zhuǎn)變?yōu)閷劭迪到y(tǒng)性的詆毀和攻擊。張黎剛還提到，體檢還不能預測所有的癌癥，也無法取代?？漆t(yī)生來看病，體檢的意義在于通過科學的檢查項目，幫助其發(fā)現(xiàn)身體可能的警報信號，然后給出進一步診斷的建議，及時去找?？漆t(yī)生做更為深入的檢查。

對于體檢的特點，張黎剛在說明會上表示，體檢是隨機性、機會性的檢查。所有人都希望做體檢最好能夠在癌癥剛剛冒出來就被發(fā)現(xiàn)，但這完全取決于你在什么時間段用什么手段做體檢，能不能把這些病揪出來，“它是一個隨機性的，碰到了就碰到了，錯過了這個時間段沒發(fā)現(xiàn)，過了半年一年，發(fā)現(xiàn)癌癥可能已經(jīng)到了中期，可能有些到達晚期”。

除了強調(diào)“體檢不等于看病”的觀點，愛康在此次發(fā)布會上還提及有公開報道引用“愛康在黑貓投訴平臺上有1000多條投訴”的數(shù)據(jù)。張黎剛指出，從2018年到2025年，能查到的投訴為1200多條，其中931條跟體檢服務(wù)毫無關(guān)系，占到76%，“很多人在網(wǎng)上從各個平臺買體檢卡，有的是為了發(fā)票問題，退費問題”，這些跟愛康沒有關(guān)系，發(fā)票是平臺開的，退也是要平臺退。因為買的愛康體檢卡，最終都算到愛康頭上來了。

“在1221條所有投訴當中，真正的醫(yī)療服務(wù)關(guān)聯(lián)投訴30條，占比是2.5%。”張黎剛稱，在這次澄清以后，任何一個自媒體敢造謠愛康，愛康會起訴。服務(wù)行業(yè)沒有不投訴的，愛康一定會繼續(xù)加強內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，進一步引進技術(shù)，積極與客戶溝通解決問題，希望通過實際行動來回應社會的關(guān)心，維護行業(yè)發(fā)展的良好聲譽。