一場媒體說明會(huì)讓國內(nèi)體檢龍頭企業(yè)愛康國賓再次陷入輿論漩渦。

7月30日，愛康國賓召開媒體說明會(huì)，進(jìn)一步回應(yīng)“體檢十年正常卻突然被確診腎癌”的事件。會(huì)后，愛康集團(tuán)創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛的“別指望幾百塊體檢什么病都查出來”的觀點(diǎn)在會(huì)后引起廣泛傳播和討論。就上述內(nèi)容，愛康集團(tuán)在7月30日晚間發(fā)布澄清聲明稱，內(nèi)容系被惡意進(jìn)行斷章取義、歪曲原意，完全剝離了發(fā)言上下文，扭曲了發(fā)言本意，向公眾傳遞了對(duì)體檢價(jià)值的否定，明顯違背客觀全面原則，已構(gòu)成對(duì)愛康集團(tuán)名譽(yù)權(quán)的嚴(yán)重侵害。

按照愛康的說法，張黎剛的發(fā)言是在說明體檢和看病二者之間的重點(diǎn)存在不同，體檢在于疾病預(yù)防，發(fā)現(xiàn)疾病風(fēng)險(xiǎn)，看病在于希望能夠徹底對(duì)疾病進(jìn)行確鑿判斷以及后續(xù)的治療。根據(jù)愛康公布的張黎剛發(fā)言視頻，張黎剛在說明會(huì)上表示，體檢和看病是不同的模式，如果體檢按照看病模式來做，可能一兩天都查不完，絕對(duì)不是今天企業(yè)買單的費(fèi)用。如果按照看病模式要求體檢進(jìn)行全身徹查，會(huì)非常昂貴，導(dǎo)致不會(huì)有人再買單做體檢。

“大家去醫(yī)院看個(gè)病，你要診斷某個(gè)病，你們問問自己大約要花多少錢？當(dāng)你指望說幾百塊錢的一個(gè)體檢，能幫你什么病都查出來，而要查單一疾病要花幾千幾萬塊錢的時(shí)候，你認(rèn)為這樣的情況存在嗎？”張黎剛認(rèn)為，公眾對(duì)體檢有很多誤解，希望這次事件以后，醫(yī)療界能夠明確定義體檢與看病的邊界。在上述澄清聲明中，愛康國賓強(qiáng)調(diào)，愛康集團(tuán)從來并且今后也絕對(duì)不會(huì)因?yàn)轶w檢套餐的金額不高，而松懈服務(wù)的專業(yè)性。

此前，一篇題為《女律師十年體檢未有“患癌風(fēng)險(xiǎn)”預(yù)警，確診已是腎癌晚期》的報(bào)道引發(fā)關(guān)注。報(bào)道稱，北京執(zhí)業(yè)律師張曉玲連續(xù)10年在愛康國賓進(jìn)行體檢，從未檢查出患癌風(fēng)險(xiǎn)，卻在2024年被確診為“透明細(xì)胞型腎細(xì)胞癌”。這位律師認(rèn)為，愛康國賓存在漏檢、誤檢問題，并質(zhì)疑愛康國賓的體檢是“假體檢”。在說明會(huì)上，愛康國賓稱，已向法院提起訴訟，法院已正式立案受理。對(duì)于愛康的起訴，張曉玲表示，歡迎起訴，期待起訴。

此前，愛康曾兩次發(fā)布聲明稱，愛康愿意接受第三方權(quán)威機(jī)構(gòu)的鑒定，并為此承擔(dān)一切責(zé)任和法律后果。在此次說明會(huì)上，張黎剛表示，生病不應(yīng)該成為肆意詆毀，甚至造謠中傷愛康的理由，張女士把個(gè)人沒有及時(shí)跟進(jìn)復(fù)查的責(zé)任，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)愛康系統(tǒng)性的詆毀和攻擊。張黎剛還提到，體檢還不能預(yù)測所有的癌癥，也無法取代?？漆t(yī)生來看病，體檢的意義在于通過科學(xué)的檢查項(xiàng)目，幫助其發(fā)現(xiàn)身體可能的警報(bào)信號(hào)，然后給出進(jìn)一步診斷的建議，及時(shí)去找?？漆t(yī)生做更為深入的檢查。

對(duì)于體檢的特點(diǎn)，張黎剛在說明會(huì)上表示，體檢是隨機(jī)性、機(jī)會(huì)性的檢查。所有人都希望做體檢最好能夠在癌癥剛剛冒出來就被發(fā)現(xiàn)，但這完全取決于你在什么時(shí)間段用什么手段做體檢，能不能把這些病揪出來，“它是一個(gè)隨機(jī)性的，碰到了就碰到了，錯(cuò)過了這個(gè)時(shí)間段沒發(fā)現(xiàn)，過了半年一年，發(fā)現(xiàn)癌癥可能已經(jīng)到了中期，可能有些到達(dá)晚期”。

除了強(qiáng)調(diào)“體檢不等于看病”的觀點(diǎn)，愛康在此次發(fā)布會(huì)上還提及有公開報(bào)道引用“愛康在黑貓投訴平臺(tái)上有1000多條投訴”的數(shù)據(jù)。張黎剛指出，從2018年到2025年，能查到的投訴為1200多條，其中931條跟體檢服務(wù)毫無關(guān)系，占到76%，“很多人在網(wǎng)上從各個(gè)平臺(tái)買體檢卡，有的是為了發(fā)票問題，退費(fèi)問題”，這些跟愛康沒有關(guān)系，發(fā)票是平臺(tái)開的，退也是要平臺(tái)退。因?yàn)橘I的愛康體檢卡，最終都算到愛康頭上來了。

“在1221條所有投訴當(dāng)中，真正的醫(yī)療服務(wù)關(guān)聯(lián)投訴30條，占比是2.5%。”張黎剛稱，在這次澄清以后，任何一個(gè)自媒體敢造謠愛康，愛康會(huì)起訴。服務(wù)行業(yè)沒有不投訴的，愛康一定會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，進(jìn)一步引進(jìn)技術(shù)，積極與客戶溝通解決問題，希望通過實(shí)際行動(dòng)來回應(yīng)社會(huì)的關(guān)心，維護(hù)行業(yè)發(fā)展的良好聲譽(yù)。