愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO張黎剛可能也沒想到，自己精心組織的一場媒體說明會會讓自己和公司再度深陷輿論旋渦。

這一切都源于他自己在會上說的一段話：“大家去醫(yī)院看個病，你要診斷某個病，你們問問自己大約要花多少錢？當你指望說幾百塊錢的一個體檢，能幫你什么病都查出來，而要查單一疾病要花幾千幾萬塊錢的時候，你認為這樣的情況存在嗎？”

有公關(guān)自媒體號稱，這是愛康國賓“公關(guān)史上最黑暗的一天”。

如果是職業(yè)經(jīng)理人的話，一個公司常用的公關(guān)策略就是切割：宣布發(fā)言者的言論不代表公司立場，職業(yè)經(jīng)理人不排除當天即自動離職。

但張不一樣，他是“愛康集團創(chuàng)始人、董事長兼CEO”。工商登記資料顯示，他又是愛康集團大股東，所以除非董事會或者股東大會有決議，他是無法出局的。一句話，他就是愛康集團的大老板、大boss。

大老板的言論引發(fā)輿情，愛康所有部門都得硬著頭皮頂上，打一場“不能輸?shù)膽?zhàn)爭”。

所以，網(wǎng)民們就看到了一個公司公關(guān)史上的盛況：標有“愛康美小護咨詢”、“愛康國賓美小護”名稱、頭像為愛康logo的賬號在幾乎所有涉及大老板言論的文章下面留言，試圖“糾正”媒體報道的“片面與曲解”。這些賬號有的還是加V的賬號，之前一直發(fā)布的都是愛康相關(guān)文宣產(chǎn)品，這次倉促上陣為大老板“辯護”。

“愛康國賓美小護”們，開啟了可能是自己職業(yè)生涯中最忙的一天，應(yīng)接不暇，顧此失彼。

這些賬號從名稱上來看，應(yīng)該是平時負責愛康國賓業(yè)務(wù)推廣的賬號，公司有重大輿情，只有“挺身而出”了。

這些賬號發(fā)布的內(nèi)容高度一致，可以說做到了一字不差：各位關(guān)心健康的朋友，感謝您對愛康的關(guān)注與討論。張黎剛先生想表達的，是體檢≠看病：一般企業(yè)的體檢預(yù)算從幾百元到幾千元，體檢的使命是“早篩風險”，而非“確診百病”。若只截取半句，難免產(chǎn)生誤解，也辜負大家追求真相的初心。我們正把低劑量CT、AI影像、基因早篩下沉到常規(guī)項目，讓技術(shù)更敏銳。一旦檢出重大陽性，立即回訪。針對網(wǎng)絡(luò)流傳的“漏診腎癌晚期”等當事人發(fā)布的虛假信息，我們已完整留存證據(jù)，將循法律守護企業(yè)聲譽，也不給謠言空間。邊界清晰，誤解自消，健康與真相都不該被辜負。

這些“愛康國賓美小護”們發(fā)的澄清帖在評論區(qū)就成了新的“靶子”，網(wǎng)民們很有興致地在下面跟帖反駁，核心觀點就是“說這么多，你的意思就是幾百塊錢做的體檢沒用唄！”雙方基本上陷入各執(zhí)一詞的“無效溝通”困境之中。

張黎剛“幾百塊錢不能指望什么病都查出來”的言論似是而非，能夠迎合社會上一些“體檢越貴越好”的觀點，但卻偷換了討論問題的邏輯：體檢者從來沒指望“幾百塊錢能查出來所有的病”，而是想問“你明確告訴我?guī)装賶K錢能查出什么病呢”？正如一位網(wǎng)友留言所說：“患者說的是腎癌沒檢出，正常的回復(fù)應(yīng)該是：醫(yī)院是根據(jù)哪些指標判定是腎癌，而愛康體檢時只給他測了那些項目，兩者間有多少關(guān)聯(lián)。而不是說幾百塊、幾千塊不能測百病，看視頻那意思就是花錢少體檢沒毛用，那花錢體檢的意義是什么？”這才是愛康國賓沒有說出也無法說出的事實。

在愛康方面看來，“媒體說明會”目的在于向媒體并通過媒體向公眾“披露”張曉玲律師投訴愛康國賓的“真相”，但沒想到因為大老板的一段即興發(fā)言，整個輿論焦點已經(jīng)發(fā)生了“嚴重偏離”。

所以，目前擺在愛康面前的選擇已經(jīng)不多了。

第一條路，繼續(xù)打輿論戰(zhàn)和法律戰(zhàn)，起訴張曉玲律師，起訴“斷章取義、歪曲原意”的媒體、自媒體，向律師、媒體和自媒體三條戰(zhàn)線同時開戰(zhàn)。

這條路面臨巨大的不確定性，而且愛康是面向普通民眾的體檢機構(gòu)，一旦聲譽受損，其營收不可避免地受到影響。

更為重要的是，現(xiàn)在很多單位都是采取團購的方式購買體檢套餐后向員工發(fā)放。一旦愛康聲譽不佳，不排除單位會放棄愛康體檢套餐卡而轉(zhuǎn)買其他品牌的體檢套餐卡。市場上同一價位的愛康替代產(chǎn)品還有很多。

第二條路，立即停止打輿論戰(zhàn)和法律戰(zhàn)，就大老板7·30言論造成的困擾向社會各界誠懇致歉；立即停止起訴癌癥晚期患者張曉玲律師，并承諾為張曉玲律師的后續(xù)治療提供盡可能的幫助。

這條路可能顯得有“示弱”的嫌疑，但已經(jīng)是愛康目前能夠選擇的不多選擇了。

如何抉擇策略，是愛康的權(quán)利；如何選擇體檢機構(gòu)，是社會大眾的自由。

（作者陳良飛系澎湃新聞?wù)涡侣劜靠偙O(jiān)、港澳臺新聞部總監(jiān)，高級記者）

設(shè)計：王璐瑤