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澎湃回聲|免費名額秒光、“氪金”卻能進館?多家博物館回應
熱門博物館的0元預約票,普通人怎么都搶不到,但通過第三方平臺花上幾十元到幾百元,就能輕松入內(nèi)參觀。近日,澎湃新聞“馬上測”實測十家熱門博物館發(fā)現(xiàn):這些“氪金”渠道往往在第三方平臺,將0元預約票倒賣并“包裝”成付費套餐如講解套票、“一日游”研學游等形式,繞開緊張的預約環(huán)節(jié),為參觀者提供一條所謂的“捷徑”。
針對前述情況,8月25日,澎湃新聞采訪了測評的多家博物館,均表示第三平臺上的種種付費的普通參觀票,并非與官方合作,不建議購買;還有博物館稱,館內(nèi)系統(tǒng)后臺的信息部門正持續(xù)開展監(jiān)測與處理工作,若系統(tǒng)檢測到第三方黃牛賬號進行預約操作,將對其采取拉黑處理。澎湃新聞致電測評中的十家博物館,但部分博物館暫無人接聽。

熱門博物館的免費預約名額往往在幾分鐘內(nèi)就被一搶而空,部分甚至“秒光”。
25日,澎湃新聞?chuàng)艽蛑袊鴩也┪镳^客服電話,一名工作人員表示,在第三方平臺上的所謂“套票”非官方的,不建議參觀者去搶。“博物館官方放票的時間是每天下午五點。”該工作人員稱,國博官方?jīng)]有在第三方平臺上架任何講解服務,至于這些第三方的票從哪里來,該工作人員表示不清楚。
同日下午,澎湃新聞致電廣東省博物館,相關(guān)工作人員向記者介紹,剛剛過去的周末,每日進館人數(shù)約為1.9萬人次,而平常工作日進館人數(shù)通常維持在1.4萬至1.6萬人次。
前述工作人員表示,為平衡參觀體驗與場館承載能力,廣東省博物館每日對免費預約門票及特展門票的放票量均設(shè)置上限,其中特展票每日庫存控制在2000至3000張,“主要是為了控制人流量,避免客流過大影響觀眾的參觀感受”。
針對記者反映的暑期黃牛倒賣門票、擠占普通觀眾進館資格等問題,工作人員回應稱,博物館已關(guān)注到相關(guān)情況,目前館內(nèi)系統(tǒng)后臺的信息部門正持續(xù)開展監(jiān)測與處理工作。若系統(tǒng)檢測到第三方黃牛賬號進行預約操作,將對其采取拉黑處理,“黃牛票在我們這里是驗不了的,系統(tǒng)出不了他的票?!鼻笆龉ぷ魅藛T稱。
湖北省博物館客服工作人員表示,博物館僅在小程序提供預約服務,從未授權(quán)第三方平臺開展票務活動,“不要買(黃牛票),直接在微信公眾號上約票就好,上面沒有就說明票約完了?!贝送?,對于網(wǎng)上預約難的討論,對方解釋道“很多觀眾質(zhì)疑是因為不知道放票時間,我們每天17:18分都會放票”。
關(guān)于購買付費展覽后可免預約入館一事,工作人員表示,免費票有一萬多張,收費特展僅有500張票,建議大家按照提前五天的放票時間及時購票。





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