阿里向美團(tuán)全面開(kāi)戰(zhàn)？

作者 | 郝文

編輯 | 趣解商業(yè)消費(fèi)組

本地生活賽道硝煙再起。

9月10日，在阿里巴巴“26歲生日”當(dāng)天，阿里旗下的高德地圖舉辦發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布面向線下服務(wù)的全新信用體系——“高德掃街榜”，聚焦美食、酒店、景區(qū)三大類(lèi)目。

業(yè)內(nèi)分析稱(chēng)該業(yè)務(wù)劍指美團(tuán)旗下大眾點(diǎn)評(píng)，但其與后者有著顯著差異化。作為“阿里生活服務(wù)超級(jí)新入口”的全新定位，高德掃街榜雖然名為“榜單”，但其本質(zhì)是一套AI驅(qū)動(dòng)的線下服務(wù)信用體系，以地圖場(chǎng)景為入口、真實(shí)導(dǎo)航行為為依據(jù)，重構(gòu)一套聚焦本地線下消費(fèi)的推薦系統(tǒng)。

圖源：發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

而幾乎在同一時(shí)間，美團(tuán)旗下的大眾點(diǎn)評(píng)宣布“品質(zhì)外賣(mài)”重磅升級(jí)，強(qiáng)調(diào)“AI+真實(shí)高分”理念，試圖借助大模型能力和真實(shí)堂食評(píng)分?jǐn)?shù)據(jù)，解決此前平臺(tái)刷單、評(píng)分虛高等信任危機(jī)。

從“高德掃街榜”到“大眾點(diǎn)評(píng)品質(zhì)外賣(mài)”，兩家巨頭同一天“隔空叫陣”發(fā)布重大戰(zhàn)略動(dòng)作，標(biāo)志著本地生活平臺(tái)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)正在從服務(wù)履約的比拼，過(guò)渡到入口爭(zhēng)奪與內(nèi)容推薦機(jī)制的新階段。

01.阿里在下一盤(pán)大棋？

高德地圖新推出的“高德掃街榜”，表面是“榜單”，實(shí)則是以AI為底座、信用為核心的新體系；這一體系集合了地圖導(dǎo)航、行為識(shí)別、信用評(píng)估與場(chǎng)景推薦等多重能力，被阿里內(nèi)部定位為“S級(jí)戰(zhàn)略項(xiàng)目”。

這是繼“淘寶閃購(gòu)”之后，阿里在本地生活賽道的又一次深度布局；也是在飛豬、餓了么、淘寶閃購(gòu)之外，阿里在到店業(yè)務(wù)方面對(duì)美團(tuán)核心業(yè)務(wù)的又一個(gè)挑戰(zhàn)。

據(jù)”鳳凰網(wǎng)科技“報(bào)道，本次榜單業(yè)務(wù)得到了阿里相關(guān)高層的支持，多位知情人士指出是馬云本人較為關(guān)注，因此該業(yè)務(wù)將與集團(tuán)內(nèi)部多業(yè)務(wù)形成協(xié)同，“阿里集團(tuán)會(huì)給大級(jí)別的支持”。

圖源：微博截圖

值得一提的是，高德地圖CEO郭寧宣布高德掃街榜“永不商業(yè)化”。郭寧強(qiáng)調(diào)，高德掃街榜的核心是通過(guò)用戶(hù)的“行為+評(píng)價(jià)”，來(lái)判斷一家餐館好不好吃、一個(gè)景點(diǎn)值不值得玩。

與此同時(shí)，高德還啟動(dòng)了“煙火好店支持計(jì)劃”，通過(guò)發(fā)放超10億元補(bǔ)貼等措施，鼓勵(lì)用戶(hù)到店消費(fèi)，力爭(zhēng)每天能為線下餐飲及其他服務(wù)業(yè)多帶去1000萬(wàn)客流。

從數(shù)據(jù)構(gòu)成看，高德掃街榜的基礎(chǔ)并非傳統(tǒng)的用戶(hù)打分與評(píng)論，而是來(lái)自4514萬(wàn)用戶(hù)過(guò)去一年內(nèi)的12億次導(dǎo)航行為與225億公里的出行路徑。據(jù)了解，高德地圖當(dāng)前覆蓋全國(guó)超700萬(wàn)個(gè)餐廳點(diǎn)位，目前每天有1.2億次生活服務(wù)相關(guān)搜索，導(dǎo)航前往1300萬(wàn)個(gè)生活服務(wù)目的地。

AI算法從中識(shí)別出用戶(hù)重復(fù)前往、遠(yuǎn)距離專(zhuān)程到訪、在地高頻消費(fèi)等高信任場(chǎng)景，并疊加芝麻信用體系，對(duì)用戶(hù)的評(píng)價(jià)行為進(jìn)行權(quán)重校驗(yàn)，最終生成一套結(jié)合“行動(dòng)+信用”的動(dòng)態(tài)推薦體系。換句話說(shuō)，在這套機(jī)制下，“沒(méi)去過(guò)就不能打分”，用戶(hù)的“用腳投票”成為商家信用的重要基石。

圖源：高德截圖

在AI技術(shù)方面，高德掃街榜背后的模型基礎(chǔ)，是阿里通義大模型與高德地圖的空間智能能力。今年8月，高德已完成AI化升級(jí)，可以基于動(dòng)態(tài)人群、地理特征、實(shí)時(shí)環(huán)境等因素，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的“生活服務(wù)意圖理解與供需匹配”。

從生態(tài)定位看，阿里不再滿(mǎn)足于餓了么式的履約切口，而是希望借助高德地圖的入口，構(gòu)建一個(gè)圍繞線下消費(fèi)、以信任體系為底座、以AI算法為引擎的推薦系統(tǒng)。

對(duì)此，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)觀察家丁道師認(rèn)為：阿里的這次舉措，對(duì)標(biāo)范圍已經(jīng)涵蓋了百度、美團(tuán)、攜程等眾多對(duì)手，如今高德推出“掃街榜”，實(shí)則已切入了多家企業(yè)的業(yè)務(wù)腹地；而這份榜單最關(guān)鍵的是，它背后串聯(lián)起了人工智能、本地生活服務(wù)、地圖多個(gè)核心能力，能夠?qū)崿F(xiàn)多業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，其戰(zhàn)略意義遠(yuǎn)超單一榜單本身。

不過(guò)，對(duì)于“高德掃街榜”也不乏有質(zhì)疑的聲音。一方面是用戶(hù)使用習(xí)慣和心智的轉(zhuǎn)變；高德作為地圖工具，在用戶(hù)心中第一印象是看地圖、導(dǎo)航的工具型產(chǎn)品，與美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)、小紅書(shū)、抖音等產(chǎn)品相比需要克服巨大的習(xí)慣壁壘。另一方面是數(shù)據(jù)的積累；大眾點(diǎn)評(píng)積累了長(zhǎng)達(dá)十多年的用戶(hù)評(píng)論體系，已形成了豐富的內(nèi)容護(hù)城河，高德短時(shí)間內(nèi)無(wú)法比肩。

02.美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)“反擊”

有意思的是，阿里的發(fā)布會(huì)是上午十點(diǎn)開(kāi)始的，但美團(tuán)的官微卻搶在十點(diǎn)前發(fā)布了一篇名為《大眾點(diǎn)評(píng)“重啟”品質(zhì)外賣(mài)，將覆蓋數(shù)百萬(wàn)高分堂食餐廳》的文章。

美團(tuán)在文內(nèi)強(qiáng)調(diào)，大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)億條評(píng)價(jià)背后的完整體系，已經(jīng)成為了中國(guó)餐飲行業(yè)的“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”；同時(shí)，美團(tuán)還宣布，即日起，大眾點(diǎn)評(píng)將正式“重啟”品質(zhì)外賣(mài)服務(wù)，將通過(guò)B端自研大模型，結(jié)合海量真實(shí)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)分析用戶(hù)需求，進(jìn)一步剔除非真實(shí)點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)，以“AI+真實(shí)高分”為用戶(hù)提供可靠決策。此外，美團(tuán)C端AI智能體服務(wù)也將于一周內(nèi)發(fā)布，目前正在“封樓測(cè)試”階段。

從表面看，這是一次外賣(mài)業(yè)務(wù)的升級(jí)，實(shí)質(zhì)上卻是一場(chǎng)圍繞“真實(shí)高分”“可信推薦”的平臺(tái)信任修復(fù)戰(zhàn)，同時(shí)也被外界看作是對(duì)阿里高德的正面回應(yīng)。

圖源：微博截圖

本次重啟“品質(zhì)外賣(mài)”背后，美團(tuán)一方面強(qiáng)調(diào)B端能力，宣布已上線自研大模型，自動(dòng)篩選、識(shí)別并剔除虛假評(píng)論與異常評(píng)分；另一方面也推進(jìn)C端體驗(yàn)升級(jí)，基于用戶(hù)偏好與地理位置提供更智能的個(gè)性化推薦。美團(tuán)C端AI智能體產(chǎn)品目前已進(jìn)入封樓測(cè)試階段，預(yù)計(jì)將于一周內(nèi)上線，成為平臺(tái)未來(lái)的核心交互入口。

在資源整合層面，大眾點(diǎn)評(píng)此次引入大量?jī)?yōu)質(zhì)堂食商戶(hù)進(jìn)入外賣(mài)體系。截至9月10日，全國(guó)已有超1400家2025“必吃榜”餐廳、近30家“黑珍珠”餐廳、約1500家高星酒店餐廳接入“品質(zhì)外賣(mài)”，構(gòu)建了從高端餐飲到大眾小店的多層次結(jié)構(gòu)。這種“堂食資產(chǎn)外賣(mài)化”的打法，既拉高了外賣(mài)品牌勢(shì)能，也強(qiáng)化了點(diǎn)評(píng)在用戶(hù)心智中的高品質(zhì)定位。

圖源：美團(tuán)

在商戶(hù)端，美團(tuán)也釋放出明確的扶持信號(hào)；此次重點(diǎn)推薦覆蓋高分社區(qū)店、夫妻老婆店、小型人氣門(mén)店，并配套最高5萬(wàn)元助力金、流量扶持等一系列政策，降低中小商家參與門(mén)檻，打破“大品牌獨(dú)占榜單”的舊秩序。同時(shí)，平臺(tái)將發(fā)放2500萬(wàn)張不同類(lèi)型的大額外賣(mài)消費(fèi)券，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與補(bǔ)貼手段協(xié)同發(fā)力。

更值得關(guān)注的是美團(tuán)的下一步走向。丁道師判斷，“我預(yù)測(cè)美團(tuán)后續(xù)會(huì)和百度展開(kāi)更加深度的合作，所謂敵人的敵人就是朋友，而他們?cè)跇I(yè)務(wù)上確實(shí)有諸多聯(lián)動(dòng)，比如百度地圖APP此前上線了大眾點(diǎn)評(píng)提供的美食團(tuán)購(gòu)功能，這一塊業(yè)務(wù)后續(xù)可以進(jìn)一步強(qiáng)化，甚至做到排他性合作，只顯示跟美團(tuán)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)。尤其是在地圖、流量入口、內(nèi)容分發(fā)等維度，美團(tuán)與百度的聯(lián)手可能會(huì)為平臺(tái)級(jí)對(duì)抗阿里系注入新的變量。這也意味著，未來(lái)本地生活平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是單點(diǎn)打擊，而是多生態(tài)之間的矩陣協(xié)同?！?/p>

03.本地生活須良性競(jìng)爭(zhēng)

今年以來(lái)，外賣(mài)行業(yè)風(fēng)云變幻，補(bǔ)貼大戰(zhàn)、訂單競(jìng)賽此起彼伏。這場(chǎng)外賣(mài)大戰(zhàn)，表面看是燒錢(qián)搶份額，背后實(shí)則是對(duì)本地生活和即時(shí)零售話語(yǔ)權(quán)的爭(zhēng)奪。此次“高德掃街榜”的推出，則被視為阿里繼“淘寶閃購(gòu)”之后的又一次重拳出擊。

不過(guò)，從各家披露的二季度財(cái)報(bào)來(lái)看，今年的外賣(mài)大戰(zhàn)對(duì)于各方的業(yè)績(jī)也造成了明顯的影響。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整溢利凈額同比大幅下降89%，京東凈利潤(rùn)下降50.8%，阿里巴巴非公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)同比下降18%；按去年同期的利潤(rùn)估算，2025年二季度三家企業(yè)總共少賺了超200億元。從二季度財(cái)報(bào)來(lái)看，三家平臺(tái)企業(yè)均出現(xiàn)“增收不增利”的情況；究其原因，三大平臺(tái)在“外賣(mài)大戰(zhàn)”中的巨額補(bǔ)貼投入造成這一結(jié)果。

值得一提的是，外賣(mài)市場(chǎng)的補(bǔ)貼大戰(zhàn)也引來(lái)了監(jiān)管關(guān)注。9月9日，針對(duì)近期外賣(mài)平臺(tái)補(bǔ)貼爭(zhēng)議，市場(chǎng)監(jiān)管總局在例行發(fā)布會(huì)上介紹稱(chēng)已及時(shí)約談主要外賣(mài)平臺(tái)，平臺(tái)快速響應(yīng)，集體發(fā)聲，承諾嚴(yán)守法律法規(guī)，杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，抵制惡性補(bǔ)貼，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

圖源：微博截圖

巨頭們?cè)凇白詈笠还铩逼疵鼔嚎s時(shí)間、擴(kuò)大覆蓋，卻難以在“用戶(hù)心智”與“線下入口”上取得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。或許正因如此，阿里選擇了以“淘寶閃購(gòu)+高德掃街榜”雙線并進(jìn)的方式，試圖從消費(fèi)鏈路的起點(diǎn)發(fā)起重構(gòu)，美團(tuán)則以大眾點(diǎn)評(píng)“AI+真實(shí)高分”的內(nèi)容策略回?fù)簦瑥?qiáng)化自身的入口能力。

未來(lái)，高德勢(shì)必將在商戶(hù)端做更進(jìn)一步的滲透，甚至不排除未來(lái)與餓了么、淘寶閃購(gòu)打通，發(fā)展成為阿里的“到店業(yè)務(wù)”。

可以說(shuō)，平臺(tái)之間的較量，正在從履約能力之爭(zhēng)轉(zhuǎn)向決策入口之爭(zhēng)、平臺(tái)心智之爭(zhēng)，而這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的最終勝負(fù)，將取決于誰(shuí)能構(gòu)建更可信的內(nèi)容、更穩(wěn)定的生態(tài)、更具粘性的使用路徑。

但無(wú)論是哪一方勝出，有一點(diǎn)不容忽視：平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不能再次回到“補(bǔ)貼換量、虛假繁榮、低質(zhì)內(nèi)卷”的老路上去。