2025年9月12日，M50創(chuàng)意園，外國(guó)游客正在翻閱旅行指南。

來(lái)自保加利亞的游客Petya表示，M50創(chuàng)意園是她此次跟團(tuán)游的一站，導(dǎo)游給了他們3個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)時(shí)間自行游覽。在這里，她看到了很多中國(guó)年輕藝術(shù)家的作品和非遺技藝，形式很多樣。除了繪畫作品，還有陶瓷、珍珠飾品、茶藝等體驗(yàn)項(xiàng)目，互動(dòng)感很強(qiáng)，累了可以隨時(shí)找個(gè)茶館或咖啡館休息，比參觀美術(shù)館體驗(yàn)更豐富、更放松，更適合像她這樣的老年人。

總的來(lái)說(shuō)，除了地方性的大型美術(shù)館，國(guó)際著名藝術(shù)家及國(guó)際重磅大展也會(huì)成為周邊國(guó)家游客的目的地。除此之外，擁有小型美術(shù)館集群，融合展覽、購(gòu)物、體驗(yàn)、餐飲的園區(qū)也具有別樣的吸引力。

2025年9月12日，M50創(chuàng)意園，外國(guó)游客正在茶藝館體驗(yàn)《蘭亭集序》中的“曲水流觴”。

特展要不要為入境游客提供多語(yǔ)種導(dǎo)覽？

Umar希望有詳細(xì)的導(dǎo)覽，以了解畫家的生平，以及畫作在展覽脈絡(luò)中的位置。由于有本地朋友的陪同和講解，Umar無(wú)需借助美術(shù)館提供的導(dǎo)覽服務(wù)。研究員從浦東美術(shù)館處了解到，除了中英文展簽，本次的奧賽展沒有針對(duì)外國(guó)游客提供其他特殊服務(wù)。

“藝術(shù)是不分國(guó)界的，即便是導(dǎo)覽，也只是其中的一種解釋，屬于策展人的。對(duì)我來(lái)說(shuō)，美術(shù)館和博物館不一樣，博物館是知識(shí)型的，美術(shù)館是審美型的。前者動(dòng)用更多的是理性部分，后者更多是感性部分?！辈煌赨mar，Lucas喜歡一個(gè)人靜靜看展，即便有導(dǎo)覽，他也不會(huì)按部就班。他相信自己的審美力，喜歡在沒有任何語(yǔ)言介紹的情況下自己去感受。

2025年9月16日下午，F(xiàn)otografiska影像藝術(shù)中心，外國(guó)游客正在看展簽。

來(lái)自美國(guó)的Mike非常喜歡印象派，本次的中國(guó)游中，他了解到浦東美術(shù)館在展出印象派作品后，特地為該展覽來(lái)到上海。Mike在巴黎、倫敦、紐約等其他城市都看過(guò)印象派的展覽，熟悉主要畫家的生平和作品，導(dǎo)覽對(duì)他來(lái)說(shuō)可有可無(wú)，他注重的是在不同的時(shí)空?qǐng)鼍爸杏^看的體驗(yàn)。但是本次展覽令他遺憾的是，沒有中國(guó)的印象派畫家作為印象派大本營(yíng)（巴黎）的補(bǔ)充和對(duì)比，缺失了國(guó)際大展與本土特色的結(jié)合。

“在巴黎，我了解到中國(guó)有位著名的印象派畫家叫潘玉良，我非常喜歡她的作品。我期待在本次展覽上看到她以及更多中國(guó)印象派畫家的作品?？赡芤?yàn)檫@次展覽是與特定展館合作的，只有這一個(gè)館的藏品，因而沒有征集更多中國(guó)博物館的同一派別藏品，這可能在操作上有難度?！盡ike說(shuō)。

在世博會(huì)博物館的《希臘人：從阿伽門農(nóng)到亞歷山大》展覽上，研究員遇到了來(lái)自韓國(guó)的游客Kim，他想尋找韓語(yǔ)版的語(yǔ)音講解器，但是官方只提供中英文兩種版本。辨讀漢字和英文對(duì)他來(lái)說(shuō)有很大的難度。工作人員表示，世博會(huì)博物館主場(chǎng)館有多語(yǔ)種導(dǎo)覽，但特展只有中英文。由于本次展覽為免費(fèi)，Kim還是參觀了，最終他用手機(jī)拍照翻譯來(lái)輔助理解，雖然麻煩，但Kim表示很喜歡這個(gè)展覽。

研究員調(diào)研發(fā)現(xiàn)，《希臘人》展覽英文語(yǔ)音導(dǎo)覽的租金是中文的2倍。工作人員表示，英文導(dǎo)覽成本更高，包括前期制作的文本翻譯、校對(duì)成本，以及灌錄的人工成本，所以租金更貴。但游客Kim表示，“說(shuō)英語(yǔ)、說(shuō)漢語(yǔ)、說(shuō)韓語(yǔ)的人都是平等的游客，導(dǎo)覽費(fèi)用也應(yīng)該是一樣的。即便有翻譯的成本，這個(gè)成本也不應(yīng)該由我們來(lái)承擔(dān)?！?/p>

2025年9月16日上午，世博會(huì)博物館，自助語(yǔ)音導(dǎo)覽租還界面，租借費(fèi)用中文20元/臺(tái)，外文40元/臺(tái)。

三方面優(yōu)化入境游客觀展體驗(yàn)

要提升入境游客的藝術(shù)觀展體驗(yàn)，打造與國(guó)際文化大都市相匹配的軟環(huán)境，或可從以下三方面進(jìn)行優(yōu)化：

第一，構(gòu)建清晰的上海藝術(shù)地標(biāo)認(rèn)知體系，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)外宣傳。以上海中華藝術(shù)宮為例，吳帆提出，可在對(duì)外宣傳中更明確其“上海美術(shù)館”的核心定位，幫助外國(guó)游客快速建立認(rèn)知、降低信息獲取成本。（中華藝術(shù)館，原為創(chuàng)建于1956年的上海美術(shù)館，2012年10月1日，上海美術(shù)館遷至2010年上海世界博覽會(huì)場(chǎng)浦東園區(qū)的中國(guó)館，中華藝術(shù)宮由原中國(guó)館改建而成并于當(dāng)日開館。）“上海的文博場(chǎng)館在對(duì)外宣傳上比較‘低調(diào)’，有很多好東西，外國(guó)人都不知道。相比之下，M50 創(chuàng)意園等藝術(shù)園區(qū)已憑借特色定位獲得較多國(guó)際關(guān)注。值得欣喜的是，近年來(lái)上海博物館、浦東美術(shù)館等場(chǎng)館已主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)外宣傳，通過(guò)多元傳播渠道展現(xiàn)自身特色，其經(jīng)驗(yàn)可為更多文博場(chǎng)館提供參考，共同擦亮上海藝術(shù)地標(biāo)的國(guó)際名片。”吳帆說(shuō)。

第二， 完善多語(yǔ)種服務(wù)供給，推動(dòng)不同語(yǔ)種導(dǎo)覽服務(wù)定價(jià)更趨統(tǒng)一。吳帆表示，考慮到不同場(chǎng)館的運(yùn)營(yíng)模式存在差異，那些需要自負(fù)盈虧的市場(chǎng)化美術(shù)館，在規(guī)劃服務(wù)定價(jià)時(shí)兼顧運(yùn)營(yíng)成本，是符合實(shí)際情況的；而國(guó)有美術(shù)館作為承擔(dān)公共文化服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)，依托公共資源支持，不妨在基礎(chǔ)服務(wù)的公平性上多一份考量，盡量讓不同語(yǔ)種需求的游客，在基礎(chǔ)導(dǎo)覽服務(wù)上避免因費(fèi)用差異影響體驗(yàn)。放眼國(guó)際，大都會(huì)博物館、大英博物館等知名場(chǎng)館，對(duì)不同語(yǔ)言的導(dǎo)覽服務(wù)均采用統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，這種兼顧公平與便捷的做法，或許能為我們提供有益參考。因此，吳帆建議，可嘗試為語(yǔ)音導(dǎo)覽設(shè)定統(tǒng)一租金，讓無(wú)論選擇哪種語(yǔ)種的游客，都能以同等價(jià)格享受到貼心的基礎(chǔ)導(dǎo)覽服務(wù)。

第三，在國(guó)際展覽中融入本地視角，為入境游客打造更具獨(dú)特性的觀展體驗(yàn)。國(guó)際大展是吸引游客的磁石，但若能融入本土元素，將能創(chuàng)造更深厚的觀展價(jià)值?！霸谏虾？捶▏?guó)畫家的展，外國(guó)游客肯定期待不一樣的體驗(yàn)，比如在地文化的融入。在這一點(diǎn)上，西岸美術(shù)館、Fotografiska這種與外國(guó)場(chǎng)館合作或有外資背景的場(chǎng)館反而更注重在地性，非常注重在國(guó)際展覽中融入中國(guó)藝術(shù)家的作品?！眳欠岬?，2024年上海博物館曾舉辦“對(duì)話達(dá)·芬奇——文藝復(fù)興與東方美學(xué)藝術(shù)特展”，作為上博首次打造的東西方繪畫藝術(shù)對(duì)比展，采用“全球視野，本地?cái)⑹隆钡牟哒顾悸?，讓入境游客在熟悉的話題中，發(fā)現(xiàn)獨(dú)特的中國(guó)故事和上海視角，提升觀展體驗(yàn)。

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