9月28日，國務(wù)院新聞辦公室就中秋國慶假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障有關(guān)情況舉行新聞發(fā)布會(huì)。中國民航局總飛行師熊杰表示，安全是民航業(yè)的生命線，在確保航空安全方面，今年中秋國慶假期部分地區(qū)對流天氣和降水較往年可能偏多，民航局指導(dǎo)相關(guān)生產(chǎn)運(yùn)行單位密切關(guān)注天氣變化，提前排查安全隱患，嚴(yán)格執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)，確保運(yùn)輸飛行的絕對安全。同時(shí)，假期空中游覽等航空娛樂飛行活動(dòng)也會(huì)增多，民航局將強(qiáng)化“行業(yè)+地方”聯(lián)合監(jiān)管，從嚴(yán)查處違規(guī)違法行為，督促通用航空企業(yè)嚴(yán)格按章操作、合規(guī)運(yùn)營。

在航班運(yùn)力安排方面。熊杰介紹，民航部門主要從三個(gè)方面共同發(fā)力。首先，民航局指導(dǎo)航空公司科學(xué)做好航班計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給，假期期間全國日均計(jì)劃執(zhí)行航班1.89萬班，同比增長3.3%。其次，鼓勵(lì)航空公司開發(fā)通程航班、航空快線、空鐵聯(lián)運(yùn)等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。再就是持續(xù)深化航空旅游合作，聚焦“入境游、低空游、研學(xué)游、親子游、銀發(fā)游”，壯大航空旅游消費(fèi)人口規(guī)模和市場。另外在航空貨運(yùn)方面，假期期間民航部門也將進(jìn)一步加強(qiáng)市場運(yùn)行態(tài)勢的監(jiān)測和研判，強(qiáng)化突發(fā)情況的跟蹤監(jiān)測，組織協(xié)調(diào)及應(yīng)急處置，確保航空物流通道暢通有序。

在提升旅客服務(wù)方面。熊杰介紹，督促航空公司、機(jī)場加強(qiáng)運(yùn)行協(xié)同決策，著力提高航班正常水平，降低惡劣天氣對民航旅客出行的影響。在航班發(fā)生變動(dòng)或者延誤時(shí)，及時(shí)告知旅客，并做好客票退改簽等后續(xù)保障工作。嚴(yán)格執(zhí)行國家價(jià)格法律法規(guī)和行業(yè)的價(jià)格政策，加強(qiáng)價(jià)格自律。落實(shí)“軍人依法優(yōu)先”要求，為軍人乘坐航班提供便利。關(guān)注殘疾人、“一老一小”以及首次乘機(jī)旅客的一些特殊需求，做好幫扶引導(dǎo)。加強(qiáng)與海關(guān)等聯(lián)檢部門合作，進(jìn)一步提升旅客出入境、中轉(zhuǎn)等流程的便利化水平。暢通客服電話，及時(shí)回應(yīng)旅客訴求。鼓勵(lì)有條件的航空公司、機(jī)場開展中秋、國慶系列主題活動(dòng)，比如說空地節(jié)慶裝飾、賞月主題航班、機(jī)上特色餐食等，營造良好的假日出行氛圍。

熊杰最后指出，后續(xù)，民航局將持續(xù)做好航空運(yùn)輸市場監(jiān)測，動(dòng)態(tài)優(yōu)化工作舉措，切實(shí)做好假期航空運(yùn)輸保障。