作者 | 楊果 

編輯 | 以安 

9月30日，快手發(fā)布公告，基于電商、生活服務、商業(yè)化三大核心商業(yè)場景，對原商業(yè)化、本地、電商團隊的相關業(yè)務進行重構。本次調(diào)整中，本地生活事業(yè)部正式更名為生活服務事業(yè)部。 

本地生活業(yè)務將與線索廣告業(yè)務整合，原商業(yè)化事業(yè)部下線索廣告相關的行業(yè)團隊、產(chǎn)品團隊及相關中臺團隊調(diào)整至生活服務事業(yè)部下。劉逍擔任生活服務事業(yè)部負責人，向快手高級副總裁王劍偉匯報。

值得關注的是，笑古將不再擔任本地生活事業(yè)部負責人，快手CEO程一笑通過署名的全員郵件向員工宣布了笑古卸任的消息。

這對快手的影響遠超一次常規(guī)人事變動。要知道，笑古并非普通的業(yè)務管理者，而是快手本地生活賽道的拓荒者，過去三年間，他帶著團隊搭建起快手本地生活的增長引擎，從最初在抖音、美團夾縫中艱難求生，到2024年交出GMV同比暴漲200%、其中三線及以下城市GMV同比增長超220%的亮眼成績單，讓快手在本地生活市場中占據(jù)了一席之地。

就在2025年4月的快手聚力大會上，笑古還帶著十足信心拋出后續(xù)規(guī)劃：十億級現(xiàn)金補貼、千億級流量傾斜，一邊深耕新線市場基本盤，一邊押注AI技術賦能，誓要在賽道上再進一步。

如今，笑古離任，快手本地生活何去何從？

當下的本地生活戰(zhàn)場早已是巨頭絞殺的紅海：淘寶閃購、高德、支付寶多端協(xié)同，阿里正式加速構建到家以及到店的本地生活生態(tài)體系；作為本地生活市場的霸主，美團全面拓展即時零售，直接將競爭延伸到履約能力的比拼。

本地生活本是快手寄予厚望的“第二曲線”，并且仍處于需要持續(xù)投入的成長期，在這樣的關鍵節(jié)點，面對美團、抖音、阿里的三面圍剿，快手本地生活能否扛住壓力？

1、從下沉市場突圍，笑古是快手本地生活關鍵操盤手

在快手商業(yè)生態(tài)的進化過程中，笑古算得上是關鍵人物之一。

在加入快手前，他曾任微博電商事業(yè)部總經(jīng)理。2019年加入快手后，他便成為快手平臺商業(yè)化的核心推手，將平臺從依賴頭部主播的粗放模式，轉向商家自投與達人帶貨協(xié)同的軌道，這一轉型直接改寫了快手電商的增長邏輯。正是這段經(jīng)歷，讓程一笑在本地生活賽道啟動時，毫不猶豫地將“帥印”交給了他。

早在2019年，快手就盯上了本地生活服務這個肥肉，陸續(xù)推出相關功能，但在當時，還是淺嘗輒止。2020年7月，快手正式上線本地生活入口，而后開放同城流量、打通第三方小程序，但分散在主站與電商事業(yè)部的業(yè)務架構，讓資源無法集中發(fā)力。當時，在抖音與美團的雙重擠壓下，快手本地生活商家資源匱乏，用戶心智薄弱，僅能算是在快手生態(tài)中進行小步嘗試。

2022年9月，笑古正式上任本地生活負責人。上任后的第一個動作，便是推動業(yè)務架構升級，本地生活業(yè)務升格為一級部門，與主站、商業(yè)化、電商、國際化等業(yè)務平行。

架構理順后，笑古很快確立了差異化的破局路徑。笑古沒有選擇猛攻一二線城市的策略，而是將矛頭指向了被巨頭忽視的三線及以下城市，重點扶持下沉市場的本地商家與服務商。

基于對快手基因的精準判斷，在他看來，“老鐵經(jīng)濟”沉淀的強信任關系，在餐飲、酒旅等本地服務場景中具備天然適配性，只有給予獨立的資源傾斜與決策權限，才能釋放其潛力。

圖/快手官方微信公眾號

2023 年上半年，他主導在上海、哈爾濱、青島開啟城市模型驗證，一邊打磨短視頻種草+直播核銷的內(nèi)容轉化鏈路，即短視頻、直播引導消費者線上團券線下消費；一邊搭建以區(qū)域性服務商為核心的供給體系。

從策略上看，笑古更側重扶持扎根本地的區(qū)域性服務商，通過BD給服務商提供樣板，豐富供給，再基于城市模型適配類目，通過流量傾斜激勵其深耕當?shù)厥袌觥＿@一戰(zhàn)略很快顯現(xiàn)成效，2023年二季度，快手本地生活GMV環(huán)比漲幅已達200%，開始進入高速發(fā)展期。

到2024年，笑古曾在當年3月的大會上放出話來：“作為擁有7億老鐵用戶的增量平臺，所有團購都值得在快手重做一遍！”

圖/快手官方微信公眾號

為達成該目標，快手持續(xù)加大在本地生活領域的投入與布局，拓寬業(yè)務范圍，吸引更多優(yōu)質商家與商品；同時加大補貼力度，以便吸引到更多用戶與達人入駐，快手本地生活業(yè)務迎來全面爆發(fā)，據(jù)官方數(shù)據(jù)，快手本地生活全年GMV同比增長200%，其中新線城市GMV增幅超220%，日均支付用戶數(shù)翻倍，新線城市用戶占比高達62%，轉向具備自我造血能力的階段。

在前不久的快手聚力大會上，笑古進一步提出“新線城市+AI”的新戰(zhàn)略，宣布將智能推薦技術應用于本地商家選址、用戶需求匹配等場景。但這一戰(zhàn)略尚未完全落地，笑古這個關鍵人物卻離場了。 

圖/快手官方微信公眾號

從電商轉型到本地生活破局，笑古搭建了業(yè)務框架與增長模型，更成功將快手的基因優(yōu)勢轉化為在本地生活領域的競爭力，在當下，本地生活戰(zhàn)場激烈之際，新負責人劉逍，能否擔起重任？

公開資料顯示，劉逍2020年加入快手，在快手5年半期間，前后擔任內(nèi)容運營中心、房產(chǎn)和招聘業(yè)務中心、商業(yè)化外循環(huán)和基礎產(chǎn)品部、快手內(nèi)容消費和線索廣告產(chǎn)品部、快手聯(lián)盟產(chǎn)品部多個業(yè)務負責人。內(nèi)部人士指出，由熟悉線索業(yè)務的劉逍負責生活服務事業(yè)部，表明快手將持續(xù)加強本地業(yè)務在快手商業(yè)生態(tài)內(nèi)的協(xié)同。 

不過，劉逍能否帶好快手本地生活業(yè)務，還得看他上任后的動作，從目前的市場競爭來看，劉逍面臨的是一個倍具挑戰(zhàn)的局面。

2、本地生活，正是需要快手打硬仗的時候

笑古這位“關鍵先生”離場，讓快手本地生活業(yè)務的發(fā)展帶了點懸念。

一方面，笑古卸任的時間，恰好踩在本地生活戰(zhàn)場的酣戰(zhàn)點上。2024年中國本地生活市場規(guī)模突破35萬億元，其中含餐飲、旅游、休閑娛樂等的到店相關服務占比超60%，市場規(guī)模超21萬億元。進入2025年，本地生活更是成為巨頭加碼的白熱化之年，當阿里、美團、抖音紛紛亮出肌肉時，剛剛在本地生活領域站穩(wěn)腳跟的快手，正處在繼續(xù)進攻的關鍵時刻。

本地生活的競爭，早已不是單一環(huán)節(jié)的比拼，而是流量入口、供應鏈、履約能力以及用戶心智的全鏈路對抗。這一點，在巨頭的動作中體現(xiàn)得淋漓盡致。

其中，阿里的動作最為兇猛。自5月全量上線淘寶閃購后，阿里用四個月時間完成了從“到家”到“到店”的場景閉環(huán)：先是在外賣平臺推出0元購活動撬動用戶增長，9月又借高德地圖推出“掃街榜”，以基于真實行為、信用生成為切入點，試圖用地圖場景的高頻屬性，搶占用戶本地消費的決策入口。

據(jù)《字母榜》報道，9月20日，淘寶閃購直接切入到店團購，首批覆蓋上海、深圳、嘉興核心商圈，涵蓋茶飲、正餐、自助餐等品類，還打出9.9元起到店吃的優(yōu)惠。阿里的邏輯很清晰：用淘寶的電商流量、高德的地理入口、閃購的場景延伸，織一張覆蓋用戶從外賣到進店的網(wǎng)。

面對淘寶閃購、高德的攻勢，老大哥美團也發(fā)起了防御反擊。近期，美團推出無廣告的美食社區(qū)APP鴨覓，主打篩選前1%頭部餐廳的真實推薦，同時重啟品質外賣入口，聯(lián)動1400家必吃榜餐廳發(fā)放消費券，用高頻的餐飲消費綁定商家與用戶黏性。作為本地生活的老牌玩家，美團的優(yōu)勢在于深耕多年的商家資源與履約網(wǎng)絡，其防御動作本質上也在加固商家、用戶的護城河。

抖音也在加速，憑借短視頻種草和直播轉化的鏈路，抖音已在到店市場站穩(wěn)腳跟。用戶刷到美食視頻可直接點擊團購下單，商家通過企業(yè)號和達人探店吸引消費者。

從表面看，快手本地生活2024年交出了不錯的答卷，但其他巨頭的加碼，以及快手自身的能力短板，也讓快手繼續(xù)搶本地生活蛋糕變得格外艱難。

一方面是履約能力。本地生活的終極競爭是內(nèi)容、供應鏈和履約的綜合比拼，目前快手到店業(yè)務依賴商家自行核銷，即時零售則主要與第三方跑腿平臺合作，履約效率與用戶體驗不及美團、淘寶等。

其次是品類結構單一。餐飲團購貢獻了快手本地生活GMV的大頭，而酒旅、生活服務等高毛利品類占比不高，反觀美團，酒旅業(yè)務營收占比較高，高客單價的酒店預訂不僅能提升利潤，還能帶動餐飲、門票等關聯(lián)消費，抖音今年也在加大對酒旅市場的布局。

快手的品類單一，意味著其收入高度依賴低毛利的餐飲團購，面對美團的傭金優(yōu)惠、抖音的品牌補貼時，幾乎沒有議價能力，要么跟著補貼虧損，不補貼就可能流失商家，陷入兩難。

因此，快手本地生活接下來如何打，其實是外界很關注的一個問題，值此之際，劉逍將如何調(diào)動內(nèi)外部資源爭奪市場份額，就顯得尤為關鍵了。

3、直播電商面臨挑戰(zhàn)，快手更需要本地生活

對快手而言，本地生活爭奪戰(zhàn)的意義，不止于爭奪市場份額本身。

近期，快手全資子公司成都快購被市監(jiān)總局立案調(diào)查，揭開了快手電商合規(guī)問題的冰山一角。

同時，快手昔日“一哥”辛巴要退網(wǎng)，也給快手直播電商的發(fā)展增加了一絲不確定性。

圖/辛巴官方微博

辛巴還深陷棉密碼衛(wèi)生巾質量風波中，這個曾貢獻平臺GMV 大頭的頭部主播，如今早已從增長支柱變成輿論負擔，他的每一次爭議，都可能會消耗用戶對快手的信任。

合規(guī)壓力與信任流失的疊加，讓直播電商基本盤承壓，在這種背景下，本地生活是能扛起增長大旗的第二曲線。此時的快手，比任何時候都更需要本地生活的輸血。

從營收結構看，本地生活的高增速能直接對沖電商業(yè)務的下滑，成為壓艙石。今年上半年，快手實現(xiàn)整體營收676.54億元，同比增長12.04%；凈利潤達89.01億元，同比增長9.89%。盡管營收與凈利潤雙雙保持正增長，但兩項指標的增速較上年同期均有所放緩。

具體到電商業(yè)務上，2021年至2024年，其電商的GMV分別為6800億、9012億、11844億、13896億，同比增速為78%、33%、31%、17%，呈現(xiàn)下降趨勢。若快手能保持2024年本地生活業(yè)務的增速，預計本地生活營收會成為僅次于廣告、電商的第三大收入來源，實實在在對沖電商下滑帶來的營收壓力。

從用戶價值看，本地生活能激活快手的私域流量價值?？焓?億多用戶中，三線及以下城市用戶占比較高，這部分用戶的本地消費需求尚未被充分滿足，通過餐飲等到店場景的滲透，快手能提升用戶打開頻次與使用時長，進而反哺廣告、電商等業(yè)務。

但這一切的前提，是快手能守住笑古打下的基本盤，并補全履約、品類等能力短板。

這位操盤手用三年時間，讓快手在本地生活市場中占據(jù)了一席之地，但快手本地生活還有未完成的戰(zhàn)略布局與待解的難題。

快手本地生活將繼續(xù)深耕下沉市場，還是在巨頭圍剿中收縮防線，將資源轉向變現(xiàn)效率更高的業(yè)務，也是外界極為關注的問題，這一切，也等待快手給出答案。

（題圖來源于快手官方微信公眾號。）