“來，看鏡頭，笑一笑！”在觀山湖公園內(nèi)的志愿攝影服務(wù)點(diǎn)，觀山湖區(qū)青年志愿者楊瀟穎正舉著專業(yè)相機(jī)，為四川游客邱伍各一家記錄下在貴陽的美好瞬間。“本來只是想逛逛公園，沒想到能免費(fèi)拍到專業(yè)照片，讓我感覺這個(gè)城市很溫暖?！鼻裎楦鞯馁潎@，是觀山湖區(qū)全域暖心服務(wù)的生動(dòng)縮影。

這個(gè)國慶假期，觀山湖區(qū)多部門聯(lián)動(dòng)推出系列暖心服務(wù)，從免費(fèi)攝影到交通樞紐志愿服務(wù)，從文旅宣傳到便民舉措，全方位提升游客游玩體驗(yàn)，只為讓來自四面八方的游客在欣賞美景、品嘗美食的同時(shí)，感受賓至如歸的溫暖。

風(fēng)景宜人的觀山湖公園（資料圖）

游客在貴州省地質(zhì)博物館內(nèi)參觀

在觀山湖公園，志愿者為游客拍照

免費(fèi)攝影服務(wù) 為游客“定格”旅途美好

貴州省地質(zhì)博物館攝影服務(wù)點(diǎn)位

“原本只是想帶孩子來地質(zhì)博物館漲漲知識(shí)，沒想到還能免費(fèi)拍一組專業(yè)照片，這服務(wù)太貼心了，既展示了貴州形象，又給我們留下了難忘回憶！”在貴州省地質(zhì)博物館，來自六枝的栗先生一家也感受到了這份用心。

據(jù)了解，邱伍各、栗先生口中所說的免費(fèi)拍照，正是觀山湖區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心、共青團(tuán)觀山湖區(qū)委員會(huì)聯(lián)合組織的文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，在貴州省地質(zhì)博物館、貴州省博物館、阿云朵倉、觀山湖公園均設(shè)有攝影服務(wù)點(diǎn)位。

隨著國慶中秋“雙節(jié)”到來，這四個(gè)點(diǎn)位于10月1日同步“上線”，同時(shí)前期招募的8名青年志愿者兩兩一組，免費(fèi)為游客提供“拍攝+指導(dǎo)+傳輸”的一站式優(yōu)質(zhì)攝影服務(wù)，以及周邊景點(diǎn)、交通、美食等一站式旅游咨詢解答。

貴州民族大學(xué)大三學(xué)生楊瀟穎作為青年志愿者隊(duì)伍中的一員，已經(jīng)在觀山湖公園攝影服務(wù)點(diǎn)位服務(wù)了三天，“我們會(huì)提前跟大家說清楚這是免費(fèi)的公益活動(dòng)，根據(jù)游客需求選擇拍攝地點(diǎn)，調(diào)動(dòng)他們的情緒，讓他們玩得開心的同時(shí)，也拍到滿意的照片。”她笑著說，看到游客拿到照片時(shí)的喜悅，自己也特別有成就感。

“我們希望通過這樣的‘微服務(wù)’，讓游客在欣賞觀山湖美景的同時(shí)，收獲一份專屬的旅途驚喜?！惫睬鄨F(tuán)觀山湖區(qū)委員會(huì)綜合科負(fù)責(zé)人林開秀介紹，這套“組合拳”是觀山湖區(qū)探索常態(tài)化旅游服務(wù)機(jī)制的重要嘗試。僅假期前三天，各攝影服務(wù)點(diǎn)位就服務(wù)了3000余人。

長假期間，所有點(diǎn)位將全天開放；10月9日起至10月底，將根據(jù)游客量靈活調(diào)整服務(wù)時(shí)段，工作日下午、周末也會(huì)全天持續(xù)服務(wù)?？扉T按下的瞬間，不僅定格了游客的笑臉，更定格了觀山湖區(qū)“暖心服務(wù)”的溫度。

“迎賓禮”超暖心 貴陽北站成“暖心樞紐”

貴陽北站作為重要的交通樞紐，是游客進(jìn)出貴州的重要門戶。人們從全國各地乘坐高鐵到達(dá)貴陽北站，剛到出站口，一股暖意便撲面而來。

“遇見觀山湖，一切皆美好，美美觀山湖歡迎您的到來?！痹谫F陽北站出站口，5名穿著統(tǒng)一粉色T桖、手臂系著綠絲帶的志愿者正熱情地歡迎所有來黔游客，洪亮的聲音響徹整個(gè)出站口。

在貴陽北站出站口，志愿者熱情歡迎入黔旅客

據(jù)了解，這是由觀山湖區(qū)文體廣電旅游局提供的文旅專人值崗服務(wù)?！拔覀冏鳛橹驹刚?，在北站里面設(shè)置了咨詢服務(wù)，給他們推薦觀山湖區(qū)的景點(diǎn)，讓他們感受到貴州人的熱情好客?！敝驹刚邚埐氏几嬖V記者，他們還為游客發(fā)放了觀山湖區(qū)的精釀、咖啡地圖及旅居民宿等特色宣傳資料，讓游客一到站就對觀山湖“了如指掌”。對此，游客肖女士點(diǎn)贊道：“一下高鐵，看到他們舉著牌子來歡迎我們，感覺非常開心，真的有被溫暖到?！?/p>

在貴陽北站，不少游客還注意到了一些小細(xì)節(jié)。出站后前往各乘車點(diǎn)的通道內(nèi)，16個(gè)立柱LED屏滾動(dòng)播放著“爽爽貴陽吃爽購爽”和觀山湖公園、百花湖等景區(qū)的畫面，十分醒目，西廣場出口處的兩塊廣告大屏也展示著觀山湖區(qū)熱門打卡地和“爽爽貴陽 美美觀山湖”標(biāo)語，左右通道入口處的燈箱也進(jìn)行了文旅宣傳內(nèi)容的更新。這些變化是觀山湖區(qū)向游客敞開懷抱、表達(dá)熱情的信號。

立柱LED屏滾動(dòng)播放觀山湖的景區(qū)

觀山湖區(qū)更新的文旅宣傳內(nèi)容

另一邊，在貴陽北站的旅游集散中心，臨時(shí)休息區(qū)為旅途勞頓的游客提供了一方休憩的小天地?？紤]到“游客帶著行李逛景點(diǎn)太麻煩”，觀山湖區(qū)高鐵經(jīng)濟(jì)帶服務(wù)中心還聯(lián)合文旅部門，攜手順豐與豐巢，于今年6月在貴陽北站推出智能寄存柜服務(wù)。該服務(wù)不僅支持傳統(tǒng)寄存，還更新增加了行李轉(zhuǎn)寄功能，讓游客可將行李或購買的特產(chǎn)直接寄往家中或下一站目的地，真正實(shí)現(xiàn)“解放雙手，暢游貴陽”。

在貴陽北站的旅游集散中心設(shè)置的臨時(shí)休息區(qū)

游客自助存取行李很方便

服務(wù)矩陣鋪開 描繪更多人的“詩和遠(yuǎn)方”

眾多市民游客來“幻花樣 young”打卡

觀山湖區(qū)的暖心服務(wù)遠(yuǎn)不止于此。10月1日，位于觀山湖區(qū)百花湖畔的“幻花樣 young”花園文旅綜合體開始試營業(yè)。雖營業(yè)不久，但這幾天帶著孩子、寵物前來游玩的市民游客卻絡(luò)繹不絕。

10月3日下午，記者走進(jìn)“幻花樣 young”，被入口咨詢處的貼心小服務(wù)暖到了！“親愛的大朋友、小朋友們，天氣炎熱，需要借傘遮陽嗎？還可以免費(fèi)貼貼紙哦……”只見系著綠絲帶的志愿者們正耐心詢問前來游玩的市民游客，引導(dǎo)有借傘需求的游客進(jìn)行借傘登記。

“這是我們觀山湖區(qū)志愿者提供的志愿服務(wù)，可以方便來玩的市民游客雨天擋雨、陽天遮陽。我們自己也準(zhǔn)備了雨衣，以備不時(shí)之需?！薄盎没觵oung”相關(guān)工作人員鐘敏介紹，除了在入口設(shè)置咨詢臺(tái)，他們還安排有志愿者在園內(nèi)為市民游客提供購票引導(dǎo)、游玩咨詢等服務(wù)，希望游客玩得舒心。

志愿者為小朋友指路

在觀山湖區(qū)，像“幻花樣young”這樣提供借傘服務(wù)的地方還有很多。今年，觀山湖區(qū)委宣傳部還特別聯(lián)合區(qū)綜合行政執(zhí)法局、區(qū)文體廣電旅游局、區(qū)商務(wù)投資促進(jìn)局、區(qū)高鐵經(jīng)濟(jì)帶服務(wù)中心等部門，推出“及時(shí)傘”服務(wù)，在轄區(qū)博物館、公園、商場等8個(gè)點(diǎn)，共計(jì)投放了1000把“及時(shí)傘”，為游客、市民撐起一片溫暖小天地。

在“幻花樣young”，游客借傘來遮陽

除此之外，相關(guān)部門還制作了全區(qū)精釀啤酒、精品咖啡地圖；推出淡旺季商圈優(yōu)惠活動(dòng)；開展豐富多彩的文娛活動(dòng)；堅(jiān)決查處“吃、住、行、游、購、娛”全過程違法行為并曝光……這些看似微小的舉措，共同編織成了一張覆蓋全區(qū)的“暖心網(wǎng)”。正如六盤水游客邱菊所說：“觀山湖是貴州的客廳，這里景美、人好、服務(wù)貼心，我們一家經(jīng)常來，每次都有新驚喜！”

以真心換真情，讓每一位遠(yuǎn)道而來的客人都能盡享賓至如歸的體驗(yàn)，讓觀山湖真正成為更多人心中向往的“詩和遠(yuǎn)方”——這是美美觀山湖的不懈追求，更是對萬千入黔游客最真摯的誠意。

多彩貴州、爽爽貴陽、美美觀山湖

珍惜每一次與您的相遇

期待每一次您的到來

愿我們的真心能夠溫暖你的旅途！