近日，上海市商務(wù)委等六部門發(fā)布《關(guān)于推進上海市員工制家政企業(yè)職業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)行動方案(2026-2028年)》（以下簡稱《行動方案》）。

《行動方案》明確，支持員工制家政企業(yè)不斷構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系，實施全過程標準化管理，加強全方位規(guī)范化建設(shè)，進一步完善良好的行業(yè)生態(tài)體系，持續(xù)提高家政服務(wù)人員綜合素養(yǎng)，暢通職業(yè)發(fā)展通道，并發(fā)揮示范帶動作用，提升上海市家政服務(wù)職業(yè)化、標準化、規(guī)范化建設(shè)水平。力爭用三年時間，培育一批員工制家政企業(yè)，其中2家以上具有較大規(guī)模、較優(yōu)品牌、較完善管理服務(wù)體系的標桿企業(yè)，轉(zhuǎn)型為員工的一線服務(wù)人員數(shù)量顯著提升；其中持有職業(yè)技能等級證書的達到90%以上，持有中級及以上技能等級證書的占比不低于三分之一，持有高級及以上技能等級證書的人數(shù)持續(xù)上升。

《行動方案》提出了四個方面15項主要任務(wù)：

一是構(gòu)建全鏈條職業(yè)化體系。推進院校專業(yè)人才培養(yǎng)，推動院校在相關(guān)專業(yè)開設(shè)家政課程，開展訂單班、現(xiàn)代學徒制及跨區(qū)域人才培養(yǎng)，拓寬供給渠道；強化職業(yè)技能提升，支持員工制企業(yè)開展各類培訓，員工職業(yè)技能等級獲得提升，分別給予企業(yè)和個人獎勵；優(yōu)化薪酬分配機制，引導企業(yè)建立薪酬、晉升與技能水平、服務(wù)質(zhì)量掛鉤機制，支持企業(yè)與員工簽訂長期服務(wù)協(xié)議；培養(yǎng)中高層次家政服務(wù)人才，建設(shè)高技能實訓中心，培育產(chǎn)教融合型企業(yè)，將家政培訓納入“一區(qū)一品牌”建設(shè)，鼓勵員工參與技能競賽。

二是實施全過程標準化管理。提升企業(yè)管理標準化水平，推動員工制家政企業(yè)落實行業(yè)標準，支持其開發(fā)運營信息化管理平臺并給予獎勵；制定重點領(lǐng)域標準，組織制定養(yǎng)老照護和母嬰護理等重點領(lǐng)域團體標準，支持發(fā)布應(yīng)用企業(yè)標準并給予獎勵；完善申報與核驗機制，制定員工制家政企業(yè)申報條件和核驗指標，每年開展申報核驗工作，對達標企業(yè)給予獎勵。

三是加強全方位規(guī)范化建設(shè)。強化職能部門協(xié)同監(jiān)管，建立健全市級層面協(xié)調(diào)機制，統(tǒng)籌推動家政行業(yè)發(fā)展；落實區(qū)級屬地管理責任，各區(qū)制定支持方案，將家政服務(wù)納入民生實事，加強日常管理，支持家政企業(yè)進社區(qū)設(shè)服務(wù)點；發(fā)揮行業(yè)協(xié)會指導服務(wù)職能，加強行業(yè)自律，優(yōu)化信用評價，健全服務(wù)糾紛調(diào)節(jié)機制，完善合同示范文本，引導企業(yè)建立內(nèi)部監(jiān)督機制。

四是完善良好行業(yè)生態(tài)體系。落實稅收政策，支持企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策，加強宣傳并爭取政策延續(xù)；提供融資支持，通過“政府+擔保+銀行”聯(lián)動降低企業(yè)融資成本；加強住房保障，協(xié)調(diào)企業(yè)需求與房源供給，多渠道解決家政服務(wù)人員住宿問題；優(yōu)化保險補貼，探索優(yōu)先辦理工傷保險，持續(xù)贈送普惠型意外保險，支持企業(yè)為員工購買商業(yè)保險；營造良好氛圍，宣傳先進典型，提升職業(yè)榮譽感和社會認同度。

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