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網(wǎng)友買高鐵靠窗座位卻遇面壁座，12306回應(yīng)

近日，有網(wǎng)友反映購(gòu)買廣州南至茂名高鐵1A座，票面標(biāo)注“靠窗”卻無窗，中途被迫站立觀景，該網(wǎng)友建議鐵路部門細(xì)化座位標(biāo)識(shí)，以便消費(fèi)者選擇。11月4日，12306客服回應(yīng)，當(dāng)前售票系統(tǒng)及票面僅標(biāo)注“靠窗”或“過道”，無法查詢具體座位旁是否有窗，將記錄乘客建議并上報(bào)。國(guó)家鐵路局12327全國(guó)鐵路監(jiān)督熱線工作人員解釋，“靠窗”意為靠近窗戶一側(cè)，并非緊鄰窗戶。