憑借“9歲兒子蓄發(fā)2年捐給癌癥患兒”的正能量故事，快手博主“伯虎夫婦”積累了百萬粉絲，賬號(hào)一度以“溫暖家庭”人設(shè)吸睛。

然而，澎湃新聞?dòng)浾哌B日觀看其直播發(fā)現(xiàn)，該賬號(hào)在主推進(jìn)口手工古皂的直播帶貨過程中，存在疑似夸大產(chǎn)品功效、價(jià)格話術(shù)模糊、關(guān)鍵合規(guī)信息缺失等問題?！安⒎驄D”在直播中宣稱古皂可淡老年斑、治灰指甲、臭腳，還能治療口腔潰瘍、甚至風(fēng)濕、濕疹，緩解內(nèi)外痔等多種“醫(yī)療功效”，堪比“神藥”。

但其所售古皂產(chǎn)品并非藥品，亦無任何第三方檢測(cè)報(bào)告支撐；商品標(biāo)注的化妝品備案編號(hào)查無信息，進(jìn)口報(bào)關(guān)單也未完整公示。

多位消費(fèi)者表示“購買使用后未達(dá)到宣傳效果”，對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性與安全性提出質(zhì)疑。

在社交平臺(tái)檢索“敘利亞手工古皂”，發(fā)現(xiàn)很多吐槽帖。

正能量人設(shè)背書帶貨，古皂功效幾乎“萬能”

“伯虎夫婦”的賬號(hào)內(nèi)容曾因“兒子樂樂蓄發(fā)捐癌童”引發(fā)廣泛好評(píng)。

故事始于兩年前，伯虎夫婦年僅7歲的樂樂偶然看到癌癥患兒因治療脫發(fā)的新聞，心疼之余萌生了捐發(fā)的想法。兩年后，樂樂9歲時(shí)終于剪下留了兩年的長(zhǎng)發(fā)，將其捐贈(zèng)給癌癥患兒制作假發(fā)，這份純粹的善意打動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友，周娟（“伯虎夫婦”賬號(hào)主理人之一）此前受訪時(shí)稱“陽剛之氣在于內(nèi)心擔(dān)當(dāng)”，她發(fā)布的相關(guān)視頻獲贊超10萬。

澎湃新聞?dòng)^察發(fā)現(xiàn)，“伯虎夫婦”賬號(hào)受到廣泛關(guān)注后，直播重心逐漸轉(zhuǎn)向帶貨，其中敘利亞手工古皂為核心產(chǎn)品，直播時(shí)長(zhǎng)占比超70%。

近日，澎湃新聞?dòng)^看“伯虎夫婦”多場(chǎng)直播發(fā)現(xiàn)，直播中，主播（周娟或其配偶）頻繁使用“真人案例”暗示古皂具有“萬能護(hù)膚及生活功效”，宣稱范圍覆蓋日常護(hù)膚、特殊場(chǎng)景使用等多個(gè)領(lǐng)域。

周娟在直播中稱，“68歲姐姐的老公滿臉老年斑，用了古皂之后真的OK”“敏肌、干皮完全沒問題”“新生兒、孕媽都能直接用”。此外，針對(duì)口腔問題，周娟也宣稱“口腔潰瘍刷完后含泡一分鐘，兩到三次即可見效，無效可退貨；牙結(jié)石用五六次可能脫落，刷完連咽口水都是甜的，喉嚨會(huì)變滋潤(rùn)”。

根據(jù)化妝品備案編號(hào)，未查詢到相關(guān)產(chǎn)品的備案信息

為佐證安全性，周娟在帶貨時(shí)提及“有高中化學(xué)老師故意吞咽古皂泡沫緩解喉嚨痛”，自己和配偶也嘗試過吞咽，稱無異常，“但仍不建議刻意為之”。

除了抗皺、淡斑、解決口腔問題外，周娟在直播間還介紹，該手工古皂可用于風(fēng)濕、濕疹等皮膚疾病，甚至可以緩解內(nèi)外痔瘡問題，還能解決腳跟開裂、灰指甲、頭皮油癢長(zhǎng)包等問題。

“無論內(nèi)痔外痔，洗完后摳取少量古皂涂抹患處，有用戶反饋20-30分鐘內(nèi)即可緩解不適?！?“伯虎夫婦”在直播中宣稱。

一塊小小的古皂，在“伯虎夫婦”的直播懸窗中，不但能淡斑、抗皺，去風(fēng)濕、治濕疹，還有緩解內(nèi)外痔瘡、口腔疾病等藥用功能，幾乎無所不能，類似表述在多場(chǎng)直播中重復(fù)出現(xiàn)，周娟還強(qiáng)調(diào)“必須用30年的古皂，這是其他主播拿不到的貨源”，當(dāng)被問及古皂能解決人體這么多問題，究竟是何原理時(shí)，周娟坦言自己也不知道什么原理，也未展示任何第三方檢測(cè)報(bào)告或臨床驗(yàn)證數(shù)據(jù)。

澎湃新聞梳理多場(chǎng)直播錄屏發(fā)現(xiàn)，“伯虎夫婦”在古皂定價(jià)與庫存上的表述存在多處模糊點(diǎn)。其在直播中稱，所售古皂是“直接從敘利亞工廠訂了3萬單，總價(jià)12萬元，現(xiàn)在已經(jīng)賣了1/3”，同時(shí)強(qiáng)調(diào)“8年陳的古皂是自己貼錢加進(jìn)去的，鏈接里不敢寫，怕品牌方追責(zé)”，暗示消費(fèi)者“買到就是賺”。

但當(dāng)觀眾詢問具體單價(jià)時(shí)，“伯虎夫婦”的回答卻反復(fù)無常，時(shí)而稱“399元到手5塊（4塊30年陳+1塊8年陳）”，時(shí)而又表示“有10塊的鏈接，一塊能用兩年”，且未解釋不同價(jià)格對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品規(guī)格差異。

更令人困惑的是，“伯虎夫婦”宣稱“30年陳古皂是2011年敘利亞動(dòng)蕩時(shí)遺留的，不可再生”，卻無法提供庫存溯源憑證；對(duì)于“月桂油含量不同”的核心差異，僅以“30年的更稠”含糊帶過，未展示成分檢測(cè)報(bào)告。

澎湃新聞檢索不同平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)伯虎夫婦帶貨的敘利亞手工古皂分為三款規(guī)格：3年古皂99元/10塊，30年紀(jì)念珍藏版敘利亞進(jìn)口手工古皂169元/1塊，8年古皂不單獨(dú)賣。其中30年紀(jì)念珍藏版銷售量較高，小紅書、快手平臺(tái)周售均100+。而抖音平臺(tái)中的帶貨櫥窗中未上架該古皂。

合規(guī)性存疑：報(bào)關(guān)單“一閃而過”，保質(zhì)期爭(zhēng)議難釋疑

“伯虎夫婦”在多場(chǎng)直播中均強(qiáng)調(diào)所售古皂為“敘利亞進(jìn)口”，在10月31日的直播中，有觀眾多次要求查看古皂的進(jìn)口報(bào)關(guān)單與保質(zhì)期證明，主播僅舉著一張紙快速晃過，稱“這是從敘利亞到金華倉庫的報(bào)關(guān)單，中國(guó)造不出來”，未允許觀眾看清關(guān)鍵信息（如進(jìn)口商、報(bào)關(guān)時(shí)間、成分檢疫結(jié)果等）。

當(dāng)有觀眾質(zhì)疑“古皂有保質(zhì)期，并非越久越好”時(shí)，主播反駁稱“就像普洱茶一樣，沒有保質(zhì)期，放得越久越純”，并展示自己用Deepseek搜索的結(jié)果，稱“六年保質(zhì)期是工業(yè)皂的說法，傳統(tǒng)古皂不一樣”，卻未引用權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。

澎湃新聞注意到，該古皂商品詳情頁標(biāo)注的化妝品備案編號(hào)為2024355678，記者登錄國(guó)家藥品監(jiān)督管理局?jǐn)?shù)據(jù)查詢平臺(tái)，輸入商品名稱及該備案編號(hào)后，未查詢到相關(guān)產(chǎn)品的備案信息。隨后記者購買了一單“30年紀(jì)念珍藏版敘利亞進(jìn)口手工古皂橄欖月桂皂”，支付金額為169元。

收到貨后，該產(chǎn)品實(shí)物包裝顯示，香皂主體裹有透明塑料膜，表面貼有裝飾性標(biāo)簽，旁側(cè)配有帶藍(lán)色束繩的透明網(wǎng)袋。香皂背面的中文信息標(biāo)簽，商品名稱、主要成分（橄欖油、月桂油）、進(jìn)口商、生產(chǎn)日期（1992年制），并將保質(zhì)期標(biāo)注為“未開封不過期”，同時(shí)包含使用方法、存放要求、注意事項(xiàng)，以及經(jīng)銷商地址、聯(lián)系電話、商品條形碼等信息。

但記者撥打標(biāo)簽上標(biāo)注的電話號(hào)碼，號(hào)碼為空號(hào)。

澎湃新聞咨詢海關(guān)總署12360熱線，相關(guān)工作人員表示，“進(jìn)口香皂需提供化妝品衛(wèi)生許可批件，若宣稱可用于刷牙，還需符合食品級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，聲稱對(duì)痔瘡有療效，可能超出化妝品的范疇，需要取得相應(yīng)藥品或醫(yī)療器械資質(zhì)?！?/p>

但“伯虎夫婦”直播間未展示上述任何資質(zhì)文件，僅以“當(dāng)?shù)厝硕加眠@個(gè)洗臉”作為安全性依據(jù)。

古皂背后標(biāo)簽上標(biāo)注的電話號(hào)碼是空號(hào)

截至發(fā)稿前，“伯虎夫婦”仍每晚在快手、小紅書等平臺(tái)同步開啟直播，古皂帶貨仍為核心內(nèi)容，彈幕中既有“買了兩塊，用著還行”的正面反饋，也有“不敢給寶寶用，沒看到檢測(cè)報(bào)告”的質(zhì)疑。記者嘗試私信賬號(hào)詢問報(bào)關(guān)單與檢測(cè)報(bào)告，未獲回應(yīng)。

對(duì)此，陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，“伯虎夫婦”的行為存在夸大功效的嫌疑，根據(jù)《中華人民共和國(guó)廣告法》第二十八條規(guī)定，廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的，構(gòu)成虛假廣告?！安⒎驄D”宣稱古皂能淡化老年斑、治療口腔潰瘍等，卻沒有任何檢測(cè)或驗(yàn)證數(shù)據(jù)，屬于虛假宣傳行為。根據(jù)該法第五十五條規(guī)定，由市場(chǎng)監(jiān)督管理部門責(zé)令停止發(fā)布廣告，責(zé)令廣告主在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，處廣告費(fèi)用三倍以上五倍以下的罰款，廣告費(fèi)用無法計(jì)算或者明顯偏低的，處二十萬元以上一百萬元以下的罰款。

趙良善介紹，根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》規(guī)定，化妝品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)化妝品的質(zhì)量安全和功效宣稱負(fù)責(zé)，化妝品標(biāo)簽、小包裝或者說明書上不得注有適應(yīng)癥，不得宣傳療效，不得使用醫(yī)療術(shù)語?！安⒎驄D”帶貨的古皂未在國(guó)家藥監(jiān)局備案，且宣稱具有治療痔瘡等醫(yī)療功效，違反了相關(guān)規(guī)定。此外，實(shí)物包裝上經(jīng)銷商電話為空號(hào)，也可能涉及虛假標(biāo)注信息。根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第六十一條規(guī)定，未依照本條例規(guī)定備案的，由負(fù)責(zé)藥品監(jiān)督管理的部門責(zé)令改正，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下的罰款。

趙良善強(qiáng)調(diào)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元?！安⒎驄D”的行為若對(duì)消費(fèi)者造成了損失，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事賠償責(zé)任。