11月12日，“樂(lè)行上海”微信公眾號(hào)公布2025年10月本市駕培行業(yè)駕培機(jī)構(gòu)投訴率排序。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，2025年10月，上海駕培行業(yè)共受理熱線工單1175件。其中，涉及駕培機(jī)構(gòu)投訴的工單達(dá)1130件，在這些投訴中，退費(fèi)類(lèi)訴求為1022件。值得關(guān)注的是，約三分之一的學(xué)員在處理退費(fèi)事宜時(shí)，無(wú)法提供與駕培機(jī)構(gòu)簽訂的培訓(xùn)合同作為有效的退費(fèi)依據(jù)，這在一定程度上給學(xué)員維護(hù)自身權(quán)益及投訴處理工作帶來(lái)了阻礙。

值得注意的是，上海鳳溪機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)學(xué)校10月投訴率達(dá)100%，排序第一（注：投訴率以市道運(yùn)中心接到的2025年10月份駕機(jī)構(gòu)投訴量（工單量）與該駕培機(jī)構(gòu)核定的培訓(xùn)能力數(shù)量之比例）。

2025年10月投訴率位列前10的駕培機(jī)構(gòu)。   本文圖片均為“樂(lè)行上?！蔽⑿殴娞?hào) 圖

公號(hào)稱(chēng)，近期，根據(jù)對(duì)駕培行業(yè)投訴數(shù)據(jù)的分析，“網(wǎng)絡(luò)招生平臺(tái)”“低價(jià)”“熟人推薦的教練”“微信轉(zhuǎn)賬給教練”等成為投訴中出現(xiàn)頻率較高的關(guān)鍵詞。學(xué)員在報(bào)名時(shí)注意以下幾點(diǎn)：

謹(jǐn)慎選擇報(bào)名渠道。建議直接前往正規(guī)駕培機(jī)構(gòu)的線下門(mén)店報(bào)名，了解其資質(zhì)，避免遇到“黑駕?！被蚺R時(shí)場(chǎng)地，保障報(bào)名環(huán)節(jié)安全可靠。謹(jǐn)慎使用各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用報(bào)名學(xué)車(chē)，線上平臺(tái)監(jiān)管難度大，信息真實(shí)性難辨，容易出現(xiàn)機(jī)構(gòu)虛假宣傳、卷款跑路等風(fēng)險(xiǎn)。

若市民需選擇駕培機(jī)構(gòu)，可以通過(guò)以下渠道，查詢本市具有培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)備案資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)名錄：（1）上海市交通委員會(huì)便民服務(wù)板塊：訪問(wèn)網(wǎng)址https://jtw.sh.gov.cn/bmxx/。（2）上海市機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站：www.shjpxh.org.cn。（3）關(guān)注微信公眾號(hào)“上海計(jì)時(shí)駕培服務(wù)平臺(tái)”。

理性看待價(jià)格與推薦。切忌僅僅因?yàn)椤暗蛢r(jià)”或“熟人介紹”盲目選擇駕培機(jī)構(gòu)或教練。低價(jià)往往伴隨著服務(wù)縮水、隱性收費(fèi)等問(wèn)題；熟人介紹并不能完全替代對(duì)駕培機(jī)構(gòu)資質(zhì)和教練水平的考察。同時(shí)，切忌將學(xué)車(chē)培訓(xùn)費(fèi)用私下交給教練員或中介等個(gè)人，一旦發(fā)生糾紛，轉(zhuǎn)賬給個(gè)人的資金很難追回，且難以明確責(zé)任主體。

重視報(bào)名規(guī)范與憑證留存。如果未在本市有資質(zhì)的駕培機(jī)構(gòu)報(bào)名學(xué)車(chē)，報(bào)名時(shí)未保留《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)發(fā)票憑證，極有可能遭遇侵權(quán)和糾紛。不僅培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量難以保證，合法權(quán)益也很難得到維護(hù)。因此，務(wù)必選擇正規(guī)的駕培機(jī)構(gòu)，并妥善保存相關(guān)憑證。

關(guān)注駕校經(jīng)營(yíng)狀況。在選擇駕校時(shí)，還需關(guān)注駕校的經(jīng)營(yíng)狀況，部分駕校經(jīng)營(yíng)情況存在異常，要注意甄別，避免因駕校經(jīng)營(yíng)問(wèn)題影響學(xué)車(chē)計(jì)劃。

截至2025年10月經(jīng)營(yíng)狀況異常的駕培機(jī)構(gòu)。