14日晚，外交部和中國(guó)駐日本使領(lǐng)館就中國(guó)公民前往日本發(fā)布鄭重提醒。15日，多家航司發(fā)出通知，公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案，對(duì)于出行日期在12月31日之前且符合相關(guān)條件的客票，可予以免費(fèi)退改處理。

四川航空關(guān)于日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客:

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，特發(fā)布川航涉及日本航線客票特殊處置方案，具體如下：

一、適用范圍

客票同時(shí)滿足以下三點(diǎn)：

（一）在2025年11月15日14:00（含）之前使用876票證填開或換開的客票（包括里程兌免客票）；

（二）旅行日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的客票，客票未使用行程涉及日本進(jìn)出港川航實(shí)際承運(yùn)航班及使用3U航班號(hào)的代碼共享航班；

（三）在2025年11月15日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)客票變更或退票。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理變更、退票手續(xù)：

（一）變更

1.在客票有效期內(nèi)，首次變更至川航實(shí)際承運(yùn)的相同航線航班，免收變更手續(xù)費(fèi)，如有票價(jià)差額須補(bǔ)齊票價(jià)及艙位差額。 再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

2.客票不得變更航程及承運(yùn)人，如需變更航程或承運(yùn)人，將原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)至原購(gòu)票渠道免除退票費(fèi)辦理退票。

廈門航空關(guān)于日本航線客票特殊處理的公告

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助旅客更好地安排出行計(jì)劃，現(xiàn)就涉及廈航日本航線客票特殊處理的通知如下：

一、適用客票

2025年11月15日12:00（含）前購(gòu)買或換開的廈航731 開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間的日本進(jìn)、出港（含經(jīng)停）廈航實(shí)際承運(yùn)航班或使用MF航班號(hào)的代碼共享航班。

二、變更及退票規(guī)則

航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內(nèi)按以下規(guī)則辦理退改手續(xù)：

（一）客票變更

首次變更至相同航程的廈航實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更需依據(jù)客票使用條件辦理。

（二）退票

在客票有效期內(nèi)申請(qǐng)退票，免收退票費(fèi)。已按上述原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）變更航程或簽轉(zhuǎn)

如您希望變更航程或承運(yùn)人，建議原客票辦理退票后另購(gòu)新票。

（四）已辦理自愿變更退票的客票不補(bǔ)退。

（五）不符合上述適用范圍的客票按原客票使用條件辦理。

請(qǐng)您務(wù)必在航班起飛前取消客票定座。給您出行帶來不便，敬請(qǐng)諒解。

海南航空關(guān)于日本航線客票特殊處置方案的通知

尊敬的旅客：

根據(jù)外交部近期發(fā)布的出行提醒，為協(xié)助受影響的旅客更好地安排出行計(jì)劃，海南航空特制定國(guó)際客票特殊票務(wù)處理規(guī)定，具體如下：

一、適用范圍

自2025年11月15日0時(shí)（含）以后申請(qǐng)變更或退票（以取消訂座時(shí)間為準(zhǔn)），凡在2025年11月15日12時(shí)（含）前使用880國(guó)際票證填開或換開的客票（含積分兌換客票），行程涉及航班日期為2025年11月15日（含）至2025年12月31日（含）之間由海南航空實(shí)際承運(yùn)的日本進(jìn)出港航班。

二、變更及退票規(guī)定

（一）客票變更

在客票有效期內(nèi)，首次變更至相同航程的海南航空實(shí)際承運(yùn)航班，免收變更費(fèi)，如發(fā)生票價(jià)價(jià)差按規(guī)定收取。再次變更按照客票使用條件辦理。

（二）客票退票

在客票有效期內(nèi)，旅客可至原購(gòu)票地辦理未使用航段退票，免收退票費(fèi)。已按本通知原則辦理過變更的客票如申請(qǐng)退票需按客票使用條件辦理。

（三）上述變更、退票均須在航班計(jì)劃出港時(shí)間前取消已定妥的座位。

三、其它

（一）不符合上述適用條件的客票，均按客票使用條件辦理。

（二）本通知自2025年11月15日16:30起生效。在本通知生效前已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不適用本政策。