前不久，國家網(wǎng)信辦指導地方網(wǎng)信辦依據(jù)有關規(guī)定，對部分平臺采取了約談、警告、從嚴處理責任人等處置處罰措施。從通報情況看，問題集中于部分平臺的熱搜榜單主榜高位出現(xiàn)不良信息以及破壞網(wǎng)絡生態(tài)等情況。

在網(wǎng)絡輿論盛行的當下，熱搜榜不僅是用戶獲取信息的重要渠道，還有著風向標作用，是塑造年輕人認知、影響輿論走向的重要工具。然而，部分平臺的熱搜榜卻“跑偏”了，常年被明星活動及緋聞霸榜，相關詞條成為明星團隊營銷、粉絲追捧甚至相互攻訐的陣地。更有甚者，將涉黃、涉暴等極端內容當作引流推手，大肆傳播“小道消息”。涉黃涉暴、娛樂八卦內容長期霸占熱搜榜，奪走了用戶的注意力，擠占了公共議題的傳播空間，也成為滋生飯圈文化等不良風氣的土壤。

熱搜榜“跑偏”，一個重要原因在于平臺。在平臺、內容生產(chǎn)者、用戶三方中，平臺在傳播規(guī)則制定中擁有更大話語權。之所以一些不良內容能上榜，往往是因為背后有著巨大的流量熱度。等出現(xiàn)問題時，某些平臺就把“鍋”甩給算法，實在說不過去。

算法不是借口，而是平衡技術進步、商業(yè)利益與用戶權益、社會公共利益的重要手段。要從提高算法透明度、加強治理等角度規(guī)范平臺傳播規(guī)則，做好輿論引導。

此前，北京市網(wǎng)信辦曾推動幾家屬地主要網(wǎng)絡平臺公示算法規(guī)則原理，引發(fā)關注。公示算法，盡可能降低理解門檻，提高算法透明度，是為了讓公眾看得明白，形成真正有效的監(jiān)督，推動平臺企業(yè)在關注公共議題、傳播正能量價值觀、營造清朗討論空間等方面有所作為。

在治理環(huán)節(jié)，應督促平臺在設計算法時兼顧商業(yè)價值與公眾利益。一方面，算法推薦不能失之于“濫”，娛樂、獵奇內容不應泛濫，更不能將嚴肅話題娛樂化。另一方面，平臺應跳出“唯流量論”，提升算法的多樣性和開放性，應對高質量、公共性、正能量內容賦予更大權重，提升此類內容的可見度，引導內容生產(chǎn)者優(yōu)化內容創(chuàng)作思路，為用戶輸送更多優(yōu)質內容，推動平臺內容生產(chǎn)實現(xiàn)良性循環(huán)。

此外，監(jiān)管部門也需持續(xù)跟進，開展常態(tài)化巡查。對于故意以“專業(yè)壁壘”規(guī)避公眾監(jiān)督的企業(yè)行為予以警示，并鼓勵形成行業(yè)自律、多方共治的局面。用戶應進一步提升媒介素養(yǎng)，提升內容辨別能力和信息自主選擇能力，跳出“信息繭房”打造的舒適圈，倒逼平臺優(yōu)化算法、提供更多優(yōu)質內容。

也應看到，平臺在算法推薦方面，尤其是涉及公共議題時，也面臨一些規(guī)則上的疑惑。監(jiān)管要求仍需進一步明確，規(guī)則也要不斷細化，只有為平臺劃出明確的規(guī)則紅線，才能規(guī)范企業(yè)執(zhí)行，方便相關部門與群眾的監(jiān)管、監(jiān)督。