隨著12月海南旅游市場進入旺季，島內(nèi)機場迎來客流持續(xù)攀升的熱潮，海南自貿(mào)港門戶樞紐活力盡顯。最新運營數(shù)據(jù)顯示，海南控股旗下海南機場集團所屬?？诿捞m、三亞鳳凰、瓊海博鰲島內(nèi)三大機場日均保障航班起降985架次，日均進出島旅客超14萬人次，進港客源略多于出港客源。

作為海南自貿(mào)港重要的交通門戶與服務(wù)窗口，海南機場集團推動島內(nèi)三大機場因地制宜推出系列服務(wù)升級舉措，全力提升旅客出行體驗。

?？诿捞m機場發(fā)布“美好蘭途”服務(wù)品牌，四大產(chǎn)品線及15個特色服務(wù)產(chǎn)品，從值機、安檢到候機、登機全流程為旅客提供定制化服務(wù)。

三亞鳳凰機場煥新升級國內(nèi)登機牌，通過精準(zhǔn)客流預(yù)判、優(yōu)化交通疏導(dǎo)機制、加強現(xiàn)場引導(dǎo)分流等方式提升運行效率，同時重點升級特殊旅客服務(wù)保障，設(shè)立專屬服務(wù)通道與休息區(qū)，讓出行更具溫度。

瓊海博鰲機場值機環(huán)節(jié)動態(tài)調(diào)整柜臺，設(shè)置團隊專屬與愛心通道，縮短排隊時間；登機環(huán)節(jié)實行分層引導(dǎo)與無紙化驗證，提升登機效率；行李提取環(huán)節(jié)強化優(yōu)先保障與人力調(diào)配，確保快速送達。

為做好外籍旅客保障工作，美蘭機場全力打造“入境無憂”服務(wù)產(chǎn)品，在2號航站樓到達廳設(shè)立了境外來賓一站式服務(wù)中心，配備英語、日語、韓語、俄語等多國語言翻譯機，可為入境旅客提供集語言、支付、通信、問訊和貨幣兌換等業(yè)務(wù)于一體的綜合服務(wù)，并升級了邊檢智能查驗通道，入境旅客通關(guān)時間最快壓縮至15秒，大幅提高了通關(guān)效率。

鳳凰機場在國際航站樓內(nèi)設(shè)立了外籍旅客一站式服務(wù)中心，提供多語言服務(wù)和專業(yè)的志愿者引導(dǎo)，還有多種語言的指南和小貼士，切實提升外籍旅客國際旅行便利性。

此外，海南機場集團全力推進封關(guān)運作氛圍營造工作，統(tǒng)籌島內(nèi)機場、商業(yè)、酒店、物業(yè)等核心板塊，累計布設(shè)宣傳點位超6000處；積極協(xié)調(diào)駐場單位形成宣傳合力，聯(lián)合海南雅仕維廣告有限公司、上海益航網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、迪岸雙贏集團、三亞市旅文局、三亞旅游文化投資集團等優(yōu)化機場廣告宣傳布局，確保宣傳點位精準(zhǔn)觸達客流高峰區(qū)域；攜手中國中免、海控全球精品免稅城等商業(yè)伙伴，在免稅門店設(shè)置封關(guān)運作政策宣傳專區(qū)，通過導(dǎo)購講解、宣傳手冊發(fā)放等形式，向消費者傳遞封關(guān)后免稅購物政策紅利，實現(xiàn)商業(yè)服務(wù)與政策宣傳有機融合。

來源：海南日報客戶端