多家電商平臺(tái)銷(xiāo)售紀(jì)錄再創(chuàng)新高，直播購(gòu)物帶來(lái)消費(fèi)新體驗(yàn)，三、四線(xiàn)城市等下沉市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)力爆發(fā)……剛剛過(guò)去的這個(gè)“雙11”，再次刷新人們對(duì)中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的想象?；鸨木跋?，既折射出中國(guó)澎湃的消費(fèi)動(dòng)能，也讓市場(chǎng)看到了消費(fèi)的藍(lán)海。

無(wú)遠(yuǎn)弗屆的互聯(lián)網(wǎng)，改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，滿(mǎn)足了多元提質(zhì)的消費(fèi)需求。往年的“雙11”是“囤全國(guó)好貨”，現(xiàn)在是“買(mǎi)全球尖貨”；曾經(jīng)是“有啥買(mǎi)啥”，如今是“啥好買(mǎi)啥”……在消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)下，消費(fèi)者從“追求價(jià)格”向“追求品質(zhì)”轉(zhuǎn)變，大眾消費(fèi)日益進(jìn)入品質(zhì)消費(fèi)新階段。單純的“拼價(jià)格”已經(jīng)難以包打天下，“拼品質(zhì)”成為每個(gè)市場(chǎng)主體的必然選擇。

今天，消費(fèi)早已不是一次性的買(mǎi)與賣(mài)，而是指從下單到收貨再到售后的全過(guò)程。重不重視商品品質(zhì)，決定著商家能否站穩(wěn)腳跟；重不重視服務(wù)品質(zhì)，則決定著商家能走多遠(yuǎn)。一手抓商品品質(zhì)，一手抓服務(wù)品質(zhì)，這是商家贏(yíng)得消費(fèi)者信任的不二法門(mén)，也是開(kāi)拓消費(fèi)藍(lán)海的必由路徑。

（原題為《品質(zhì)決定商家走多遠(yuǎn)》）