“隨申碼”依托上海市大數(shù)據(jù)資源平臺匯聚的國家、本市公共管理機構數(shù)據(jù)，經過數(shù)據(jù)建模，分析評估后，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態(tài)，方便市民工作、生活、出行，助力企業(yè)平穩(wěn)復工復市。

“隨申碼”上線后，不斷擴大應用服務范圍，針對市民在使用過程中咨詢和反映較多的問題，在此進行集中解答。

1.問：何時獲取“隨申碼”為宜？

答：隨著復工復產、出入各類公共場所等越來越多的場景需要出示“隨申碼”，為確保及時使用、順暢通行，強烈建議提前通過“隨申辦”移動端（APP、微信和支付寶小程序）注冊為實名用戶并獲取“隨申碼”，減少現(xiàn)場操作等待時間。

2.問：在外地獲得“隨申碼”綠碼，來滬后可以直接使用嗎？

答：來滬人員進滬時，按照上海進滬相關規(guī)定，需通過“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序或“健康云”平臺完成“健康信息登記”。登記完成后，根據(jù)實際情況，來滬人員可獲得相應顏色的“隨申碼”，目前可在本市范圍內使用。

3.問：去線下政務服務大廳辦事要用“隨申碼”嗎？

答：為進一步加強新冠肺炎疫情精準防控工作，高效管控線下政務服務大廳。2月24日起，上海市所有線下政務服務大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務，辦理業(yè)務的人員需要出示“隨申碼”，顯示綠色的方可進入大廳辦理業(yè)務。

4.問：可以變更頭像嗎？

答：不可以?！半S申碼”所顯示照片是基于“一網通辦”統(tǒng)一照片庫生成，目前，統(tǒng)一照片庫采集了以下范圍的照片信息：1.本市戶籍人員的照片信息；2.在本市辦理過身份證或居住證等相關業(yè)務的外省市戶籍人員的照片信息。

5.問：姓名顯示錯誤怎么辦？

答：通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會與您聯(lián)系核實身份信息，盡快修改更新。

6.問：“隨申碼”顯示和市民實際情況不符怎么辦？

答：若“隨申碼”顯示與市民實際情況不符，或者對“隨申碼”的數(shù)據(jù)準確性有疑議，通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，我們會及時會同相關部門完成信息核驗，并予以回復。

7.問：“隨申碼”每日申請總量是否存在上限？

答：不設“隨申碼”申請上限。

8.問：獲取“隨申碼”出現(xiàn)卡頓，或者“隨申碼”信息顯示不全是什么問題？

答：目前“隨申碼”處于試運行階段，在用戶使用高峰時，可能出現(xiàn)卡頓或獲取異常等問題，可請稍后再試。同時，我們將加快優(yōu)化迭代，提升響應速度，確保您的正常使用，對給您帶來的不便表示歉意。

9.問：目前尚未在滬，是否可以“憑碼”入滬復工？

答：來滬人員須按照上海進滬相關防控規(guī)定，通過“隨申辦”（APP、支付寶小程序、微信小程序），或者“健康云”平臺完成線上“來滬人員健康登記”，主動上報個人信息，登記完成后才可獲取“隨申碼”。

10.問：“隨申碼”是否可以作為企業(yè)復工憑證？

答：企業(yè)復工仍須按照本市有關企業(yè)復工防控要求進行，做好復工前準備，可通過“一網通辦”總門戶、“隨申辦”移動端或“健康云”平臺，完成企業(yè)復工人員網上登記，同時加強復工后管理?！半S申碼”有利于減輕工作人員審核壓力，提高審核精度。