羅永浩直播秒光12萬份湖北橙子近日引發(fā)網(wǎng)友熱議。

“秭歸臍橙一年售出2億顆，是春天的當(dāng)季水果，每年3月開始采摘，現(xiàn)摘現(xiàn)發(fā)，甜度可達16-17度，果肉無渣，所有同學(xué)準(zhǔn)備好，我們來秒殺！”4月10日，羅永浩的這場義賣上，60萬斤秭歸倫晚春橙被分為了12.3萬份，并以1分錢1份（5斤）的包郵價“白送”網(wǎng)友。

羅永浩的直播也讓不少網(wǎng)友將目光投向了湖北秭歸，這個被稱為中國臍橙之鄉(xiāng)卻在今年初一度因疫情損失慘重的小縣城。

湖北秭歸有2000多年的柑橘種植歷史。在秭歸，幾乎每塊土地都被村民們種滿了橙子，大多數(shù)村民也以種植橙子為生。新冠肺炎疫情導(dǎo)致湖北秭歸，以及巴東和興山三縣的橙子大量滯銷，大批果農(nóng)找不到銷路，即將面臨傾家蕩產(chǎn)的局面，在秭歸經(jīng)營了二十多年果園的王小蕙就是其中一位。

因為這次疫情，王小蕙失去了大量訂單，還要承擔(dān)翻了一倍的運輸費用和水漲船高的用工成本，“連原本不愁銷量的中華紅橙也滯銷了一千多斤”。

為了幫助湖北果農(nóng)打開銷路，許多社會愛心人士伸出援手，加入到助農(nóng)的行列來。

比如，為推動湖北農(nóng)產(chǎn)品銷售，澎湃新聞聯(lián)合多家電商平臺，共同發(fā)起“買鄂”助力湖北農(nóng)產(chǎn)品推廣月活動，從3月27日起至整個4月全力宣傳推廣湖北農(nóng)副產(chǎn)品。網(wǎng)友可在電商平臺相關(guān)專區(qū)下單購買秭歸臍橙等近40種湖北農(nóng)副產(chǎn)品。

“好人真的特別多。因為疫情我們損失慘重，曾經(jīng)的客戶聽說我的困難，也都自愿幫我宣傳，有顧客還自發(fā)建了一個群向自己的親朋好友推薦橙子，說橙子味道真的很好，品質(zhì)也有保障，希望大家?guī)蛶臀覀?，感覺就像我的親人一樣?！?月12日，王小蕙向澎湃新聞（www.dbgt.com.cn）講述她作為湖北的橙子種植戶在疫情期間經(jīng)歷的心酸與感動。

旺季變淡季，湖北橙子愁銷路

王曉蕙是湖北宜昌秭歸縣歸州鎮(zhèn)的橙子種植戶。

據(jù)她介紹，湖北秭歸作為“中國臍橙之鄉(xiāng)”，全年臍橙產(chǎn)量超過60萬噸，臍橙專業(yè)村超過100個，年產(chǎn)臍橙10噸以上的柑農(nóng)超過2000戶。春節(jié)前后，原本正是人們大量采購農(nóng)產(chǎn)品、置辦年貨的時候?！拔覀児r(nóng)、菜農(nóng)、養(yǎng)殖戶都等待著這個重要的節(jié)日，將自己的產(chǎn)品都賣出，賺回夠來年再生產(chǎn)的成本，也慰勞下自己一年的辛苦，過個好年?！?/p>

王小蕙家的果園占地三畝多，一年有三個品種的橙子產(chǎn)出。“中華紅橙現(xiàn)在正當(dāng)季，也是春節(jié)期間主要供應(yīng)的品種。以往的這時候是紅橙銷售的旺季，省內(nèi)外的訂單是一個接一個，有的是家庭訂單，預(yù)定十斤或二十斤的紅橙，大一點的水果商的訂單則會預(yù)定幾千斤。除此之外，倫晚臍橙也即將到達采摘期，往往還未成熟就已被大量預(yù)定?！?/p>

“而今年的境況就大不相同了?！闭f起年初的遭遇，剛剛還說得眉飛色舞的王小蕙收起了笑容。

2020年對王小蕙來說是艱難的一年。

2月14日，湖北秭歸下了一場大冰雹，“核桃大小的冰雹，打落了很多還在樹上未成熟的橙子，損失了幾百斤?！?/p>

“種橙子是靠天吃飯的。”王小蕙說，無法預(yù)測的自然災(zāi)害，例如冰雹、干旱，往往會給農(nóng)戶帶來不小的損失，遇到極端氣候，橙子甚至?xí)p失上千斤。

碰上冰雹災(zāi)害損失不小，加上之前新冠肺炎疫情的發(fā)生，全國各地采取嚴格交通管控，外地車輛進不來，秭歸臍橙出不去，全縣電商停業(yè)，各大快遞停運，切斷了橙子運輸?shù)那?，讓湖北的果農(nóng)失去了武漢這個重要的客源地，也失去了以往來自外省商販的大額訂單。

這樣一來，王小蕙的中華紅橙滯銷了一千多斤。倫晚臍橙也即將到達采摘期，有兩萬多斤倫晚臍橙也面臨滯銷的可能性。

“后來疫情緩解，陸續(xù)有一些快遞恢復(fù)了運轉(zhuǎn)，但郵費也從原來的10元10斤上漲到了20元10斤，翻了一番。積少成多，對我們果農(nóng)來說，承擔(dān)的上漲運費不是一個小數(shù)目?！蓖跣∞ジ嬖V澎湃新聞，“往年這時候橙子幾乎走了一半，現(xiàn)在還不到三分之一，相比往年已虧損好幾萬元，橙子賣不出去還得貼錢請工摘掉處理，一年心血白費，還耽擱臍橙樹的春季管理，影響下半年的掛果。”

湖北橙子遭遇歧視，專家助其“挺直腰桿”

除運輸原因之外，令王小蕙尤為難過的是在疫情期間遇到的歧視。“有客戶覺得橙子是從湖北出來的，所以‘不安全’，懷疑‘帶病毒’。”

橙子成熟了以后，王小蕙會給客戶發(fā)消息提醒，有客戶問：“你的橙子是湖北的嗎？”在得到肯定答復(fù)后，就沒了下文。

“有一些客戶不會直接說不要湖北橙子，而是說自己已經(jīng)在外省買到了。外省的商販在疫情初期無法來湖北收購橙子，等到疫情好轉(zhuǎn)后，也很不愿來收購，收購了也不敢在市場上說是湖北來的?！蓖跣∞ルm感到難過也對此表示理解，她換位思考，湖北疫情的確很嚴重，對別人來說害怕是難免的，后來有專家為湖北的橙子“證明”，她就經(jīng)常在朋友圈轉(zhuǎn)載這些文章，證明病毒不會對橙子有影響。

據(jù)湖北日報報道，2月17日，華中農(nóng)業(yè)大學(xué)教授鄧秀新院士和30位農(nóng)業(yè)院士專家共同為秭歸臍橙證明，“通過科學(xué)防疫，嚴格品控，湖北出來的水果是安全的?！?/p>

鄧秀新院士在上世紀80年代便和團隊扎根秭歸，幫助農(nóng)戶解決技術(shù)難題，協(xié)助政府對接產(chǎn)業(yè)資源。這個春天，橙子銷路受阻，接到農(nóng)戶訴求后，鄧秀新院士表示，阻隔疫情，并不是水果的問題，水果和蔬菜是不可能與人傳染的。

隨后，阿里巴巴攜手秭歸縣啟動“愛心助農(nóng)計劃”。3月2日，40噸秭歸臍橙走出三峽，發(fā)往全國。這是新冠肺炎疫情發(fā)生后，秭歸臍橙首次打通出省通道。

“正是鄧院士和阿里巴巴，解除了消費者的擔(dān)憂，讓秭歸臍橙迎來新訂單?！憋鰵w縣縣長楊勇說，目前通過阿里平臺銷售臍橙超過580噸，約占當(dāng)前秭歸臍橙電商銷售總量一半以上。

3月8日，湖北省郵政管理局調(diào)度，湖北中通快遞正式開通宜昌秭歸至湖南常德應(yīng)急運輸專線，打通疫情期間秭歸臍橙外銷大通道。當(dāng)天裝載15噸新鮮臍橙的貨車，從宜昌出發(fā)奔赴常德，再轉(zhuǎn)運長沙，由長沙分撥轉(zhuǎn)運中心發(fā)往全國各地。

截至3月9日，全縣銷售臍橙2.7萬噸，銷售進度達45%，其中紐荷爾品種臍橙銷售進度達60%，而且價格平穩(wěn)。

4月1日，京東作為“買鄂”活動新的戰(zhàn)略合作平臺，與澎湃新聞共同推廣“買光湖北貨”活動，為湖北品牌商家開辟專場，展出湖北農(nóng)副產(chǎn)品和當(dāng)?shù)厣碳疑a(chǎn)商品，幫助湖北品牌商家快速復(fù)蘇。據(jù)介紹，僅僅4月1日當(dāng)天，湖北特色商品成交額環(huán)比3月日均值增長超過了109%。4月2日澎湃新聞與京東再次聯(lián)合發(fā)起設(shè)立“買鄂 京心助農(nóng)尋味湖北”專區(qū)，為推廣銷售湖北農(nóng)副產(chǎn)品繼續(xù)鼓與呼。

另據(jù)新華財經(jīng)報道，4月1日-7日，京東平臺湖北貨的線上成交額整體比2019年同期增長了106%。如果以單品銷售額排名，湖北倫晚臍橙最高，其次是湖北小龍蝦，銷售額月環(huán)比增長33倍。

打響口碑，客戶愛心助農(nóng)渡過難關(guān)

除來自水果商販大額訂單外，王小蕙主要的客戶群體還是個體客戶，她也一直在探索新渠道推廣自己的橙子。

2012年，王小蕙就在電商平臺開了自己的網(wǎng)店，把網(wǎng)店當(dāng)作主要銷售渠道。網(wǎng)店越開越火，甚至被官方平臺推廣到首頁，王小蕙也在那里積累了自己第一批客戶資源。后來王小蕙又將渠道擴展到微信銷售，除此之外，她還用小程序建立了幾個簡單易操作的頁面，方便顧客拼單購買橙子、查詢快遞單號等等。“擴大客戶群，除了通過電商平臺外，主要靠橙子的口碑和顧客的推薦，目前我已經(jīng)積累了幾千名客戶。”

曾經(jīng)的客戶們知道王小蕙在疫情期間的困難，都自發(fā)地幫她宣傳?！耙恍┛蛻羰盏匠茸雍缶蜔嵝牡匕l(fā)朋友圈推薦給身邊的人，我建了一個群，里面的客戶會拉身邊的親朋好友進群，幫我擴大客戶群，顧客們經(jīng)常在群里交流橙子的品質(zhì)，都是贊揚的話，還有的顧客收到橙子以后幫忙拍了精美的擺盤照。有時候，我太忙了來不及回復(fù)消息，還會有其他客戶幫我回復(fù)?！?/p>

“疫情之下見人心，我在賣橙子的過程中遇到很多好心人。一位上海的客戶，推薦自己的單位在我這里購買很多箱橙子，發(fā)給單位的員工，說‘你們農(nóng)民真的不容易，很辛苦，能幫就幫。’還有一位沈老師，一直在幫忙推廣，我要送她一箱橙子，她說如果不收錢，就不幫忙推廣了……我真的很感動。”

就這樣，在客戶的口口相傳下，王小蕙的橙子銷量逐步上漲，“雖然今年幾乎都是虧錢賣，但靠著客戶的愛心和橙子的品質(zhì)還是挽回了一部分損失?！?/p>

提到這些客戶，王小蕙感到內(nèi)心溫暖，“我一直生活在鄉(xiāng)下，從來沒有去過外面，也從來都沒有見過我的客戶，但是時間久了，我們感覺像親人一樣?！?strong>

“人這輩子最開心的事，就是用真誠和善良贏得信任”

“我種了二十多年的橙子，是靠一步步拼搏發(fā)展到了現(xiàn)在的規(guī)模。”

王小蕙坦言，剛開始種橙子不久，秭歸的橙子品種還沒有經(jīng)過改良，品質(zhì)不好，賣得也不好，沒什么利潤，因此很多年輕人選擇出去打工，村子里的留守兒童和老人特別多。后來橙子品種不斷改進，政府也會給果農(nóng)一些補貼，種橙子的人才慢慢多了起來。

“一開始種的橙子少，都是自己背著賣。我的丈夫之前做過手術(shù)，不能做重體力活?！蓖跣∞ビ幸粋€女兒，今年剛上大四，讀臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，“我女兒在很小的年紀就能幫上我的忙，女兒就在我忙的時候幫忙做飯，從小到大也沒讓我怎么操心?！?/p>

王小蕙的女兒上大學(xué)后，也經(jīng)常會介紹客源給她，或者幫家里的橙子宣傳，她的同學(xué)還有同學(xué)的父母也都熱心幫了很多忙，“我不會主動讓女兒干這些，女兒馬上就要考研了，不希望影響她的學(xué)習(xí)?！r(nóng)村孩子靠讀書才有出路’，我總這么對女兒說?！?/p>

經(jīng)營了這么多年果園，王小蕙的生活辛苦但充實，這次疫情也讓她經(jīng)歷了很多?！拔壹仁斋@了來自一些客戶堅定的信任，也有少數(shù)客戶的偏見和歧視，有真誠想幫助我的人，也有打著愛心助農(nóng)名義低價收購橙子再高價賣出的人?！?/p>

但這次經(jīng)歷帶給王小蕙更多的是樂觀，在一整天的采摘、裝箱、發(fā)快遞和顧客溝通的忙碌后，她在朋友圈寫下了這樣一段話：

“人這一輩子，最開心的一件事，就是用真誠和善良賺到了陌生人的信任，久而久之成為朋友，并且一直信任你，支持你，選擇你，這是用錢都買不到的！堂堂正正做人，明明白白做事，永遠相信：誠信可贏天下，守信方得人心！當(dāng)黎明的太陽升起，美好的一天又開始了！”