應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)論壇的中文播客欄目《我們在“疫”線，打撈好故事》邀請，正好借機(jī)梳理一下，由澎湃研究所的市政廳欄目組織的“全球看武漢”志愿者團(tuán)隊(duì)都做了些什么。從1月23日起，“全球看武漢”共發(fā)布了50多篇文章，從及時(shí)傳遞和翻譯疫情相關(guān)的信息和防疫指南，到將9種語言兩個版本的“防疫指南”傳遞到全球各地，其背后是志愿者們不分晝夜的接力工作。

在我們的志愿者群里有00后的高中生，也有大學(xué)教授；有在國外留學(xué)和生活的中國人，也有在中國生活多年的外籍人士，還有來自武漢的普通人。不論處境如何，每個志愿者都在積極地貢獻(xiàn)自己的力量。

作為一名澎湃新聞的編輯，我也是第一次組織志愿者，摸著石頭過河。很多時(shí)候，都是志愿者的熱情和敬業(yè)推著我們向前。此前，澎湃新聞的同事在冬棗樹上分享了自己的志愿者體會，以下是我作為一名志愿者的一份總結(jié)，以此感謝“全球看武漢”近200名志愿者。

1月21日，早上一醒來，就收到媽媽發(fā)給我的信息，說她不舒服。媽媽一周前從老家來上海，我們計(jì)劃去潮汕過春節(jié)。我們特意看了很多潮汕美食節(jié)目，把要吃的美食都在地圖里定位好了。

媽媽說，身體發(fā)冷，沒有力氣，可能沒法坐中午的飛機(jī)了。

我有些緊張，想到前一天晚上，鐘南山院士說，武漢的新型冠狀病毒肺炎存在“人傳人”。媽媽前兩天去了附近的菜場，該不會被傳染了？

我記得新聞里說，被感染會發(fā)燒，就趕緊在網(wǎng)上買了溫度計(jì)。我們迅速決定取消行程，不到10分鐘，我就退了所有的交通和酒店預(yù)定。還好媽媽沒有發(fā)燒，過了兩天身體就好轉(zhuǎn)了。我一邊照顧媽媽，一邊完成了第一篇關(guān)于疫情的報(bào)道。

后來，我們回想起那天早上的情景，媽媽開玩笑說，可能是“在天之靈”在保護(hù)我們。我也開玩笑說，也可能是要我繼續(xù)工作。

爭分奪秒地提供信息

在疫情暴發(fā)初期，最重要的是及時(shí)的信息和具體的措施。

1月23日早上10點(diǎn)，武漢封城。早上，我在朋友圈發(fā)了一條信息，招募志愿者一起翻譯防疫信息，原本就想找?guī)讉€人幫忙。沒想到招募信息被轉(zhuǎn)發(fā)到不同的網(wǎng)絡(luò)平臺，來了100多人，我只能關(guān)閉群。但至今我都不知道哪些好心人在幫忙轉(zhuǎn)發(fā)招募信息。

當(dāng)天晚上，同事和志愿者一起翻譯了世衛(wèi)組織發(fā)布的臨時(shí)自救指南，這個指南的點(diǎn)擊量超過百萬，說明人們此刻非常需要這樣具體的操作信息。

志愿者來了，如何組織大家做事情呢？

說實(shí)話，這是我第一次組織志愿者，沒什么經(jīng)驗(yàn)，還好群里幾位志愿者一直幫忙組織。到1月26日，經(jīng)過幾天的忙亂和摸索，終于有了一個工作流程。從那以后，我在群里發(fā)布任務(wù)，然后大家認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，由任務(wù)負(fù)責(zé)人拉任務(wù)群，志愿者們進(jìn)行翻譯、整理和制圖，再由澎湃的同事進(jìn)行編輯，最終發(fā)布在澎湃新聞上。

在最初的10多天里，用“度日如年”來形容絕不為過。因?yàn)椋瑳]有人知道接下來要發(fā)生什么，眼看武漢的確診病例越來越多，各種信息轟炸讓大家應(yīng)接不暇。不夸張地說，我們時(shí)時(shí)掌握著當(dāng)時(shí)能獲取到的大部分疫情信息。

那段時(shí)間，每天早上不到6點(diǎn)，我就醒了，一打開手機(jī)，就是重磅消息。晚上睡覺前，也可能刷到類似“搶購雙黃連”這樣令人難以入眠的信息。說實(shí)話，這種狀態(tài)讓人很興奮，而只有不停地工作才能緩解焦慮。

每天，志愿者們不斷往群里發(fā)信息，如何判斷和篩選信息也是難題。一方面要能給武漢的人提供最有價(jià)值的信息，另一方面不能浪費(fèi)志愿者的時(shí)間。有好幾次，我都不想繼續(xù)了，因?yàn)榇_實(shí)有些“心力交瘁”，但又不能辜負(fù)志愿者的熱情。我猜想，很多志愿者也和我一樣，是靠著別人的堅(jiān)持而堅(jiān)持下來的。

隨著大家積累的信息越來越多，我們可以根據(jù)當(dāng)時(shí)的疫情情況，及時(shí)提供相應(yīng)的信息。

比如，在大家都關(guān)注戴口罩時(shí)，1月27日，我們發(fā)布了美國專家的建議，要勤洗手、戴手套，可能比戴口罩更有用。當(dāng)時(shí)，我也是第一次知道手部防護(hù)的重要性。但很多讀者質(zhì)疑為什么說“戴口罩”沒用。之后，我們才知道西方國家對于“戴口罩”有自己的認(rèn)知。

1月30日，我們翻譯了一個美國心理公益網(wǎng)站上的心理健康指南，做了一張長圖，呼吁大家注意疫期的心理健康。

2月7日，我們又翻譯了一個心理指南，如何應(yīng)對失去親友的悲痛，作為對逝去的李文亮醫(yī)生的一份悼念。同一天，還發(fā)布了預(yù)防醫(yī)源性感染的報(bào)告摘要，因?yàn)楸Ｗo(hù)醫(yī)務(wù)人員的生命，最重要的是科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆雷o(hù)措施。

2月2日，內(nèi)蒙古出現(xiàn)一名沒有出門的確診案例，其樓上住著確診病人。這讓大家想起了2003年非典暴發(fā)期間的淘大花園案例。于是，我們趕緊整理發(fā)布了預(yù)防糞口傳播的香港防疫經(jīng)驗(yàn)——U型聚水器。

2月8日，武漢市精神衛(wèi)生中心出現(xiàn)院內(nèi)感染，遺憾的是，此后中國及全世界各地的養(yǎng)老院、護(hù)理院等特殊機(jī)構(gòu)都出現(xiàn)了群體性感染。第二天，我們就發(fā)布了德國法蘭克福的流感疫情應(yīng)對預(yù)案中，如何保護(hù)特殊人群的具體措施。而此前，我們已經(jīng)翻譯了法蘭克福應(yīng)對預(yù)案中，如何安置逝者，企業(yè)如何開工等文章。

這些信息讓我對防疫有了更深入的認(rèn)識，而2月16號我們翻譯的由全球防范工作監(jiān)測委員會撰寫的全球突發(fā)衛(wèi)生事件防范報(bào)告則讓我意識到，這次疫情有可能會在全球暴發(fā)。但當(dāng)時(shí)只是一個模糊的擔(dān)憂，誰曾想到，如今全球確診病例已經(jīng)超過500萬。

內(nèi)銷轉(zhuǎn)出口

在家宅了一個月，眼看武漢的疫情慢慢緩和了。韓國突然疫情暴發(fā)了，重災(zāi)區(qū)是大邱——去年11月我去那里參加了韓國同學(xué)的婚禮。2月19日，韓國同學(xué)發(fā)來消息說，大邱出現(xiàn)確診病例了。他們都在大邱市政府工作，說情況不妙。一時(shí)間，我們幾個中國同學(xué)開始在群里苦口婆心地勸說。大家三言兩語的，韓國同學(xué)也不知道聽進(jìn)去多少。

我突然想到，倒不如把自己是怎么防疫的寫出來，翻譯成韓語，還能給更多的韓國人看。沒想到，這個樸素的想法在1個多月后變成了9種語言版本的H5。

2月22日，我寫了“致外國友人的生活防疫指南”，找了志愿者和朋友翻譯成英日韓三語，大家只用了一天多就做好了長圖。原本我就打算在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)下，主要是給韓國和日本的朋友看，沒想到伊朗也暴發(fā)了。編輯部討論后決定，再做個波斯語版。

于是，2月24日，我不得不再次招募，拉了一個新群——內(nèi)銷轉(zhuǎn)出口，還特意寫上“這是純干活群，入群請謹(jǐn)慎”。然而，這樣的“威脅”也無法阻擋志愿者們的熱情，很快群里人數(shù)就過百了。不同于將外語翻譯成中文，將中文翻譯成其他語言，要難很多，也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

2月25日，丁香園企業(yè)社會責(zé)任中心的負(fù)責(zé)人樊常亞聯(lián)系到我，說看到韓語版的防疫指南，希望能合作，把丁香園的防疫信息翻譯成更多語言。根據(jù)之前的經(jīng)驗(yàn)，我們制定了一個新的工作流程。通過三次校對（其中第三次校對由母語者擔(dān)任）來確保翻譯的準(zhǔn)確性。

翻譯的過程也有不少波折。歐美的志愿者們有時(shí)差，有時(shí)候溝通不及時(shí)，不過大家接力干活，一覺起來就能看到成果，反而節(jié)約了時(shí)間。

波斯語是最困難的，翻譯難，做圖更難。不像其他語言，看字母和形狀還能辨別，波斯語對一般人來說就是天書，而且是從右往左寫的。制圖志愿者第一次做的圖幾乎都是亂碼，需要在做圖軟件上裝插件，不知道讓校對看了多少遍才完全正確。

其實(shí)，我們最早只想翻譯成波斯語和意大利語，因?yàn)槿豪镎糜械抡Z和西班牙語的志愿者，就順帶做了，那時(shí)也沒人想到歐洲會成為新的疫情中心。

3月7日，我們完成了八種語言版的生活防疫指南，3月15日，完成了八種語言版的丁香園居家隔離指南。

《致外國友人的生活防疫指南》海報(bào)。制圖：孫露

《丁香園居家隔離指南》海報(bào)。制圖：孫露

3月12日，在家宅了52天后，我第一次出“遠(yuǎn)門”——坐地鐵去辦公室上班。眼看著生活要慢慢恢復(fù)正常了，歐洲的疫情卻大規(guī)模暴發(fā)了。應(yīng)大家的強(qiáng)烈建議，我不得不在3月17日，又拉了一個法語群。說實(shí)話，真的不想把之前的艱難過程再來一遍，但是想到法語不光對歐洲有用，也可能對非洲也有用，還是果斷做了。

生活在巴黎的法語志愿者將防疫指南打印出來，貼在樓道里。唐敏 圖

總之，我們就是跟隨病毒擴(kuò)散的腳步，一步步被推著前行。此時(shí)，因腰痛，我開始雙腿發(fā)麻。我不得不告訴志愿者們，做完法語后，就不再繼續(xù)了，本群的任務(wù)也隨之完成。

不過，慶幸的是，我們不做了，還有更多的志愿者團(tuán)隊(duì)在繼續(xù)堅(jiān)持，不同的志愿者團(tuán)體之間也共享資源，互相推送信息。

病毒解藥：團(tuán)結(jié)和信任

在生活防疫指南里，我寫了兩句話：

“歧視和封閉無法消滅病毒，只有團(tuán)結(jié)和信任才能幫我們共渡難關(guān)。這不是一份官方指南，就是一些普通人傳遞給另外一些普通人的疫期生活經(jīng)驗(yàn)?！?/strong>

這是我們建立志愿者團(tuán)隊(duì)的初衷，也是我們將防疫信息傳遞給更多人的樸素想法。

我就是一個普通人，為了躲避病毒，從2020年1月20日起的近3個月時(shí)間，過著宅家為主的生活。期間，我一直在工作，最大的愿望是能心情放松地在周末看劇，這個愿望到4月才實(shí)現(xiàn)。然而我是幸運(yùn)的，我沒有被病毒感染，也沒有因?yàn)橐咔閬G掉工作。

大概所有人都希望疫情能盡快過去，生活能恢復(fù)正常，但這取決于全世界的疫情情況；取決于經(jīng)歷過的人是否愿意分享，向正在或即將經(jīng)歷的人伸出援手；也取決于正在或即將經(jīng)歷的人如何接過伸來的援手。

另一個志愿者團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人向我求助過，她說，沒想到把翻譯的防疫信息分享出去卻受到了攻擊。我沒有問攻擊者是什么人，因?yàn)?，?dāng)我發(fā)出生活防疫指南時(shí)，也有很多人質(zhì)疑。其實(shí)，最開始我們還想翻譯更多的中國經(jīng)驗(yàn)，希望其他國家不要重蹈覆轍，不要掉進(jìn)我們曾掉進(jìn)的坑里。但是一方面，我們時(shí)間和精力有限；另一方面，考慮到網(wǎng)絡(luò)上糟心的輿論環(huán)境，為了保護(hù)自己，我們就放棄了。

忽略網(wǎng)絡(luò)上少數(shù)制造隔閡和矛盾的噪音，世界便安靜了很多。那時(shí)候，你才會注意到有很多默默奉獻(xiàn)的志愿者，才能看到普通人是如何求生的。

病毒沒有國界，志愿者精神沒有國界，普通人對于每一個生命的敬重，也沒有國界。