推薦指數(shù)：☆☆☆☆

今年看的第11本書(shū)，覺(jué)得很不錯(cuò)，寫(xiě)一篇短文分享給大家。

站在舞臺(tái)中央

看到《光環(huán)效應(yīng)》的書(shū)名，我首先想到的人是賈躍亭。2016樂(lè)視生態(tài)全球年會(huì)上，他唱了一首《野子》，唱得特別動(dòng)情，朋友圈不乏感慨之詞，我應(yīng)該也是其中之一。

人到中年，對(duì)于無(wú)所畏懼的奮斗精神總是愿意留下眼淚，這可能是對(duì)自己懦弱的一種憐憫。《野子》的歌詞里有這樣一句話：“你看我在勇敢地去揮手啊，怎么大風(fēng)越狠，我心越蕩，我會(huì)變成巨人，踏著力氣踩著夢(mèng)。”

圖：賈躍亭在2016年樂(lè)視生態(tài)大會(huì)

就在上上周，2020年7月21日，樂(lè)視網(wǎng)終止上市交易，最后一個(gè)交易日（20日），股價(jià)收?qǐng)?bào)0.18元，總市值7.18億元，較高峰時(shí)的1700億元市值蒸發(fā)99%以上。

圖：樂(lè)視的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)圖

歷史舞臺(tái)無(wú)比寬廣，但容不下失敗者，這是每個(gè)人都明白的道理。當(dāng)下，中國(guó)試圖塑造一種「只能成功，不能失敗」的民族宿命，我想這很可能會(huì)讓我們更難擁有超越世俗、功利的視野，落入「光環(huán)效應(yīng)」的陷阱。遭遇失敗，是我們?cè)谖锢硎澜绫厝粫?huì)經(jīng)歷的體驗(yàn)，個(gè)人若此，國(guó)家亦是如此。

事實(shí)上，人們的目光總是聚焦在那些成功的人和事身上，人們崇拜、跟隨，甚至狂熱?！腹猸h(huán)」降低了說(shuō)服的成本，同時(shí)也拉升了隱蔽的難度。就像此刻的阿里，正面臨著內(nèi)部的「價(jià)值觀大辯論」。

圖：阿里巴巴的價(jià)值觀

員工溝通會(huì)上，面對(duì)蔣凡事件的質(zhì)詢，

彭蕾回答，雖然阿里把非常多的聚光燈投射到了自己的價(jià)值觀身上，但大家不要誤會(huì)阿里是一個(gè)精神組織。 “我們是一個(gè)有很崇高愿景的商業(yè)組織，我們的價(jià)值觀是為我們的商業(yè)組織能夠存活走好102年服務(wù)的。” 

“誰(shuí)都知道更簡(jiǎn)單的決定是什么。但我們畢竟還是個(gè)商業(yè)組織?！?張勇補(bǔ)充說(shuō)。

晚點(diǎn)團(tuán)隊(duì)，公眾號(hào)：晚點(diǎn)LatePost

阿里內(nèi)部?jī)r(jià)值觀大辯論：誰(shuí)的紅線？

理性看待，逍遙子完全正確，員工是勞動(dòng)力，企業(yè)家是所有者，價(jià)值觀改變不了分錢(qián)的基本邏輯，在商言商，天經(jīng)地義。但公眾的認(rèn)知，卻很大程度取決于公關(guān)的影響，人類本能地喜歡將事物演變的邏輯簡(jiǎn)單化，導(dǎo)致大眾真的會(huì)相信成功是由單一/偏單一的要素結(jié)構(gòu)決定的，這也讓價(jià)值觀騎虎難下。

對(duì)于任何一個(gè)組織來(lái)說(shuō)，將特定的概念上綱上線，就意味著對(duì)組織的「低容錯(cuò)」和「篩選性」，面對(duì)一個(gè)超級(jí)龐大的集團(tuán)，低容錯(cuò)意味著不同層級(jí)之間的各類矛盾對(duì)立，都容易從上綱上線的概念上發(fā)起，這讓提高組織的容錯(cuò)度成為困難的事情。

光環(huán)效應(yīng)的枷鎖

《光環(huán)效應(yīng)》試圖揭示九種企業(yè)分析的假象，包括：

· 光環(huán)效應(yīng)：傾向于將公司的整體業(yè)績(jī)歸功于企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值體系等因素。事實(shí)上，大部分所謂的公司業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素都要?dú)w功于先前業(yè)績(jī)。

· 因果相連：兩件事物或許相關(guān)，但我們沒(méi)有辦法判定何者為因。員工滿意度就能帶來(lái)優(yōu)良業(yè)績(jī)嗎？證據(jù)表明事實(shí)正好相反，公司成功對(duì)員工滿意度影響巨大。

· 單一解釋：許多研究都將公司業(yè)績(jī)提升歸功于一項(xiàng)特征因素，如強(qiáng)有力的企業(yè)文化、關(guān)注顧客或者領(lǐng)導(dǎo)英明。但由于許多因素之間聯(lián)系緊密，每個(gè)因素的影響都非常大。

· 專注勝者：如果只是挑選成功企業(yè)并尋找它的共同點(diǎn)，不將其與不成功的公司進(jìn)行對(duì)比。那么將無(wú)法找出公司的原則。

· 縝密研究：如數(shù)據(jù)質(zhì)量不高，數(shù)據(jù)的數(shù)量和研究方法的復(fù)雜程度毫無(wú)意義。

· 長(zhǎng)盛不衰：幾乎所有業(yè)績(jī)優(yōu)秀的公司都會(huì)隨著時(shí)間逐漸衰退，長(zhǎng)盛不衰雖然價(jià)格誘人，但并不現(xiàn)實(shí)。

· 絕對(duì)業(yè)績(jī)：公司業(yè)績(jī)是相對(duì)的，而非絕對(duì)的。一個(gè)公可能存在提升業(yè)績(jī)同時(shí)也被其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手拉得更遠(yuǎn)。

· 本末倒置：成功企業(yè)大多數(shù)追求一致的戰(zhàn)略，但并不意味著高度一致的戰(zhàn)略能帶來(lái)成功。

· 組織物理學(xué)：無(wú)論我們多么渴求確定性與秩序性，公司業(yè)績(jī)并不遵循自然界的恒定法則，也無(wú)法用精準(zhǔn)的科學(xué)進(jìn)行預(yù)測(cè)。

我自己總結(jié)下來(lái)，可以分為以下三類：

① 不要僅從我們經(jīng)常接觸到的信息出發(fā)，去分析問(wèn)題

企業(yè)常?；诠婈P(guān)系的需要，發(fā)布很多宣傳文稿，宣傳其商業(yè)模式的領(lǐng)先、企業(yè)文化與管理體系的優(yōu)越性、卓越的領(lǐng)導(dǎo)者驅(qū)動(dòng)等（參考下圖黃色部分）。由于經(jīng)常接觸這些信息，當(dāng)評(píng)價(jià)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)時(shí)，很容易不自覺(jué)地將企業(yè)的良好表現(xiàn)歸功于上述模塊。

圖：企業(yè)經(jīng)?；诠婈P(guān)系的需要，向媒體投放特定模塊的宣傳內(nèi)容（橙色模塊）

但實(shí)際上，企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)所受到的影響是全方位的：

· 內(nèi)部包括：權(quán)力架構(gòu)、技術(shù)/行業(yè)/……沉淀、戰(zhàn)略管理、區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)策略、政府關(guān)系、投融資能力、內(nèi)控與廉政等；

· 外部包括：競(jìng)品發(fā)展情況、替代品市場(chǎng)發(fā)展對(duì)用戶需求產(chǎn)生的影響，地緣政治的影響（Tiktok）、基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)帶來(lái)的業(yè)務(wù)紅利等。

有時(shí)候，它甚至可能是水下的。例如：安排商業(yè)間諜作為關(guān)鍵情報(bào)的輸入，緊密的高階政商關(guān)系帶來(lái)的信息、資本、政策優(yōu)勢(shì)等等。

近幾年，網(wǎng)絡(luò)上有很多嘲笑臺(tái)灣的內(nèi)容，原因是部分島內(nèi)的節(jié)目因不了解大陸近況，說(shuō)了一些與事實(shí)嚴(yán)重不符的觀點(diǎn)。然而，當(dāng)這些「嘲笑者」面對(duì)外國(guó)人時(shí)，他們一般也僅通過(guò)國(guó)籍區(qū)分，貼上地域性的標(biāo)簽（美帝、阿三、戰(zhàn)斗民族），在做評(píng)價(jià)前，完全不清楚他人的宗教信仰、政治偏好以及他所居住的城市文化。這也許就是我們看待大部分事物時(shí)的狀態(tài)，拿到可靠結(jié)論的可能性很小。

② 重視邏輯訓(xùn)練

在我有限的學(xué)習(xí)生涯中，對(duì)「邏輯」訓(xùn)練缺乏足夠的重視，一部分是我的學(xué)渣體質(zhì)導(dǎo)致的，另一部分的鍋，我總想甩給教育制度。

這里提到的「邏輯」當(dāng)然不只是理工科的數(shù)理邏輯，還有對(duì)「言語(yǔ)邏輯」的理解，我認(rèn)為兩者的差異之大，應(yīng)該有人和豬的差異那么大。

重視「邏輯」，是為了解決幾類問(wèn)題：

1）對(duì)無(wú)知敢言，保持人的理性

近期的吉林《平安經(jīng)》事件證明了言語(yǔ)邏輯的重要性。如果沒(méi)有人敢站出來(lái)說(shuō)這是有問(wèn)題的，如果所有人都鼓起了熱烈的掌聲，我們的下一代可能就不會(huì)去質(zhì)疑這種現(xiàn)象，漸漸地，質(zhì)疑的聲音越來(lái)越少，人就喪失了人的基本理性。

在揭露《平安經(jīng)》事件之前，不乏當(dāng)?shù)孛襟w人、學(xué)者的拜讀吹捧，讓人感到既可笑又可悲。古往今來(lái)，為了保持理性奔走吶喊的中國(guó)人不在少數(shù)，希望在未來(lái)的偉大復(fù)興道路上，他們的路能越走越寬。遺憾的是，我應(yīng)該永遠(yuǎn)無(wú)法成為這樣的人，畢竟只要領(lǐng)導(dǎo)威脅取消免費(fèi)的下午茶，我可能就會(huì)立刻改變我的思想，我注定是一個(gè)連微小利益的考驗(yàn)都經(jīng)不住的人。毛主席在很多年前，就看透了我這樣的人。

2）正確認(rèn)識(shí)概率和因果

我們一般在論證時(shí)，都會(huì)引用多論據(jù)對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行論證。最常見(jiàn)的就是舉例和類比。標(biāo)準(zhǔn)的咨詢方法會(huì)限定論據(jù)的范圍，重點(diǎn)討論企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)、外部環(huán)境（政經(jīng)、社會(huì)與科技）。

當(dāng)然，也有人直接說(shuō)結(jié)論。

來(lái)清華經(jīng)管的第一節(jié)課，寧向東教授就說(shuō)：“經(jīng)濟(jì)學(xué)是“經(jīng)濟(jì)學(xué)家們研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象背后的邏輯”，所使用的方法體系和不斷累積出來(lái)的知識(shí)體系。”而學(xué)過(guò)「初級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)」的人都知道，對(duì)經(jīng)濟(jì)世界、企業(yè)發(fā)展的解釋，涉及到持續(xù)變化、難以復(fù)現(xiàn)、多重嵌套的外部影響因素，簡(jiǎn)單經(jīng)濟(jì)模型的基本假設(shè)不完備、過(guò)度簡(jiǎn)化，在解釋現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)。

盡管復(fù)雜的數(shù)理推導(dǎo)并不是每個(gè)人都能掌握的，但有兩點(diǎn)我們應(yīng)該關(guān)注：

1. 論證本質(zhì)是一個(gè)概率問(wèn)題

任何論點(diǎn)→論據(jù)的論證都是一個(gè)概率問(wèn)題，如果對(duì)論證的認(rèn)同只是情感認(rèn)同而非事實(shí)認(rèn)同，可能會(huì)嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)的發(fā)展。

最常見(jiàn)的是：“因?yàn)橄嘈?，所以看?jiàn)。”相信很多崇拜阿里的公司都對(duì)內(nèi)部說(shuō)過(guò)這句話，但實(shí)際上，絕大多數(shù)相信的都失敗了。一部分原因可能是：只有老板相信，中層假裝相信，底層給錢(qián)就“相信”。另一部分原因如《光環(huán)效應(yīng)》提到：“如果只是挑選成功企業(yè)并尋找它的共同點(diǎn)，不將其與不成功的公司進(jìn)行對(duì)比，那么將無(wú)法找出公司的原則?！?/strong>

正確認(rèn)識(shí)概率，就是專注在失敗者的過(guò)程，因?yàn)槭≌卟攀墙^大多數(shù)。

2. 縝密研究因果關(guān)系

例：由于開(kāi)始和富婆交往，Eric健身的頻率越來(lái)越高了。

解析：典型的因果倒置，大家都知道，Eric是先去健身，才開(kāi)始和富婆交往的。

因果倒置是業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)分析里常見(jiàn)的問(wèn)題，核心問(wèn)題是對(duì)Feature/指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系沒(méi)有嚴(yán)密的論證。尤其是遞進(jìn)型的論證，遞進(jìn)層數(shù)越多，概率嵌套越多，論證難度也就越大，任何一環(huán)的因果倒置都會(huì)讓推導(dǎo)變得毫無(wú)意義。

因此，論證因果應(yīng)該有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)精神。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)常使用「AB測(cè)試」作為增長(zhǎng)的重要工具，但如果「AB用戶分組」處理不當(dāng)，樣本的偏好差異過(guò)大將無(wú)法得出正確的結(jié)果，導(dǎo)致局部測(cè)試有效，擴(kuò)大至全量就沒(méi)有收益。要保障分組的可用性，需要采用一定的技術(shù)方法，推薦閱讀：《滴滴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利器：AB實(shí)驗(yàn)之分組提效》。

 

圖：隨機(jī)分流人群分組不均示意圖，來(lái)自《滴滴數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)利器：AB實(shí)驗(yàn)之分組提效》

③ 努力掌握更多的細(xì)節(jié)

見(jiàn)過(guò)不少售賣(mài)提升「底層能力」、「思維結(jié)構(gòu)」的課程喜歡大談概念、方法論，很多產(chǎn)品課程、書(shū)籍里也會(huì)提到，包括：

· 囚徒困境

· 價(jià)格歧視

· 交易成本

· 鄧寧-克魯格效應(yīng)

· 厭惡損失

·……

不可否認(rèn)，「概念/方法論」是非常好的解釋&構(gòu)建工具，但它們一般不具有通用性。

面對(duì)那些成功的企業(yè)，媒體有時(shí)會(huì)贊揚(yáng)它們擁有堅(jiān)定的戰(zhàn)略定力，聚焦核心業(yè)務(wù)不動(dòng)搖，獲得了成功。有時(shí)則贊揚(yáng)它們?cè)陉P(guān)鍵的歷史時(shí)刻發(fā)展了業(yè)務(wù)的第二曲線，將公司帶到了更高的臺(tái)階。實(shí)踐證明，沒(méi)有一成不變的方法，所有的競(jìng)爭(zhēng)都需要具體問(wèn)題具體分析，輸入大量的細(xì)節(jié)。

“我做的調(diào)查以這次為最大規(guī)模。我過(guò)去做過(guò)湘潭、湘鄉(xiāng)、衡山、醴陵、長(zhǎng)沙、永新、寧岡七個(gè)有系統(tǒng)的調(diào)查，湖南那五個(gè)是大革命時(shí)代（一九二七年一月）做的，永新、寧岡兩個(gè)是井岡山時(shí)代（一九二七年十一月）做的……

關(guān)于中國(guó)的富農(nóng)問(wèn)題，我還沒(méi)有全般了解的時(shí)候，同時(shí)我對(duì)于商業(yè)狀況是完全的門(mén)外漢，因此下大力來(lái)做這個(gè)調(diào)查?！?/strong>

毛澤東，《尋烏調(diào)查》

掌握細(xì)節(jié)的過(guò)程，也是認(rèn)知行業(yè)的過(guò)程。

2018年后古典互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)靠攏，區(qū)別于C端業(yè)務(wù)短鏈、標(biāo)準(zhǔn)、低切換成本、具有規(guī)模效應(yīng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)提出了更高的要求，從業(yè)者需要面對(duì)復(fù)雜的供應(yīng)鏈協(xié)同，無(wú)止盡的行業(yè)細(xì)節(jié)，低水平的技術(shù)杠桿、數(shù)據(jù)能力，以及傳統(tǒng)B2B生態(tài)下的非標(biāo)問(wèn)題和資金墊付問(wèn)題。（有興趣可參考我之前寫(xiě)的《萬(wàn)字長(zhǎng)文 | 如何做好TOB產(chǎn)品？》）

無(wú)論業(yè)務(wù)形態(tài)怎樣變化，持續(xù)了解細(xì)節(jié)都是一件重要的事情。

前進(jìn)，前進(jìn)

7月2號(hào)，賈躍亭發(fā)布了一篇《打工創(chuàng)業(yè)、重啟人生，帶著我的致歉、感恩和承諾》。

 

四年前的他也許想不到，閃耀著的聚光燈，會(huì)全部轉(zhuǎn)移到他的微博粉絲張一鳴身上。這個(gè)低調(diào)的技術(shù)男孩，快速成長(zhǎng)為中國(guó)第一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際化業(yè)務(wù)中取得巨大成就，以至于被地緣政治阻擋的企業(yè)家。

相比于「生態(tài)化反」這樣的概念戰(zhàn)略，張一鳴對(duì)組織、技術(shù)的見(jiàn)解更有邏輯，更加易懂；強(qiáng)大的技術(shù)中臺(tái)，極致的商業(yè)化能力，字節(jié)跳動(dòng)以肉眼可見(jiàn)的速度侵蝕著數(shù)億用戶的移動(dòng)時(shí)間。很顯然，他想踏著力氣踩著巨頭的夢(mèng)想前進(jìn)。

在抖音的直播間里，羅永浩還在為了還債努力賣(mài)貨，他的流量支持越來(lái)越少，在WeMedia發(fā)布的《直播電商主播6月TOP50榜單》中，羅永浩僅排在第47位，其帶貨銷售量和觀看人數(shù)均大幅下滑，帶貨金額只有榜首薇婭的1/50。

 

7月初，老羅在和清北網(wǎng)校合作的《人生，不止一次高考》中鼓勵(lì)年輕人：“如果你沒(méi)考上大學(xué)那也沒(méi)關(guān)系，這肯定不是人生的定局，不要為了高考失利就沮喪，就喪失希望，就放棄理想。實(shí)際上你們不要因?yàn)槿魏卫碛啥鴨适Ｍ头艞壚硐搿?/strong>”

 

我想，很多人迷戀老羅，恰恰不是因?yàn)樗晒Φ墓猸h(huán)，而是在看過(guò)了太多魔幻英雄主義之后，對(duì)現(xiàn)實(shí)的另一種期待，期待這樣的人也能取得巨大的成就，通過(guò)這樣的方式勉勵(lì)自己向前，勉勵(lì)那些默默無(wú)聞、普普通通的人，在經(jīng)歷無(wú)數(shù)挫折之后，繼續(xù)向前。