2020之后智慧文旅行業(yè)未來的趨勢是什么？

2020-10-09 06:50

來源：澎湃新聞·澎湃號·湃客

原創(chuàng) 鄒傳江聞旅收錄于話題#旅游20#智慧文旅1

撰稿：鄒傳江

編輯：郭鴻云

談這個話題之前，我先介紹一下我是誰，我是南京新中安物聯(lián)技術(shù)股份有限公司的鄒傳江，新中安是國內(nèi)為數(shù)不多的幾家專注智慧文旅整體解決方案服務(wù)商之一，公司從成立至今先后服務(wù)了300+旅游景區(qū)和旅游目的地的文旅局和文旅集團，我們不追求市場絕對數(shù)和全國占有率，只追求用心服務(wù)好每個項目，讓每個項目都是精品，贏得口碑樹立品牌可以讓企業(yè)穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，這個比盲目的擴張和追求市場占有率更為重要。

這也是為什么國內(nèi)很多做智慧文旅的都在虧損和倒閉，新中安一直持續(xù)盈利和發(fā)展，也是這次疫情對我們不但沒有什么影響，反而在截止9月份的財務(wù)報表就已經(jīng)超過去年全年的營收和利潤原因之一。當然回顧疫情對這個行業(yè)的影響，其實我們總結(jié)后，發(fā)現(xiàn)可以做的更好，當然這里面很多我們自己在當時也沒有認識到。

疫情給市場發(fā)展帶來的影響

疫情后對市場發(fā)展趨勢有很大的影響，但是也存在四個不變，“旅游經(jīng)濟發(fā)展的基本面不變，人民對美好生活的向往不變，文旅高質(zhì)量發(fā)展的方向不變，市場對恢復重整的信心不變”，也是這次雙節(jié)假期在限流75%情況下絕大部分旅游景區(qū)人氣爆棚的原因。

針對市場影響，我們發(fā)現(xiàn)：

一是只專注一個細分市場領(lǐng)域的產(chǎn)品和公司會越來越被業(yè)界認可，如導游導覽、手繪地圖、電子路牌、AI、VR、電子票務(wù)系統(tǒng)等，每個細分領(lǐng)域逐步都會有一到三家市場品牌企業(yè)和獨角獸出現(xiàn)；

二是旅游傳媒和整合營銷機構(gòu)會越來越成為智慧文旅行業(yè)的新秀和市場剛需，往往也是新進市場整合者；

三是旅游大電商平臺的日子會越來越難，依然在瘦身裁員中；但是關(guān)注本地生活旅游的區(qū)域目的地營銷平臺會越來越多，且往往利潤超過一些OTA平臺，也是今年特別突出的現(xiàn)象，專注本地一個區(qū)域的文旅電商平臺比專注全國市場的日子好過，主要是營銷成本低，用戶群社區(qū)集中，用戶黏性和消費頻次不錯，產(chǎn)品和資源容易整合，政府也會大力支持；

四是分銷平臺企業(yè)的競爭會越來越激烈且越亂，全國像“什么寶”的旅游分銷平臺幾百家之多，幾個人就能搞個旅游分銷平臺，市場頻繁出現(xiàn)卷款跑路的現(xiàn)象，很多這樣的分銷平臺成立就是為了資金沉淀和卷款跑路，特別是像上海的“票管家”這樣的門票分銷平臺卷款跑路坑了很多旅游景區(qū)和旅行社；

五是越來越多的企業(yè)會跨界進入智慧文旅市場，如咨詢培訓機構(gòu)、規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)、建筑工程企業(yè)等，這個也是最近比較明顯的趨勢；

六是不收錢還給景區(qū)錢做智慧文旅會成為一個趨勢，一是像美團這樣的OTA給景區(qū)錢，幫景區(qū)做智慧旅游，比如南京中山陵景區(qū)，民間傳說OTA給了中山陵1000萬，今后中山陵的所有預約、門票、消費場景、支付等都需要在該OTA上獨家入口，這個對不需要營銷和用戶運營的旅游景區(qū)很實用，包括一些科技館、大劇院、博物館等等；二是銀行出錢幫旅游景區(qū)做智慧旅游，出資贊助額度幾十萬和幾千萬不等，供應(yīng)商旅游景區(qū)自己選，銀行只負責出錢，然后資金沉淀和收支付等從該銀行獨家合作，這個會逐步成為主流，對資金交易流水不錯的景區(qū)是個很好的選擇。

智慧文旅產(chǎn)品發(fā)展趨勢

總體來說主要表現(xiàn)在和物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的智能硬件會逐步進入文旅行業(yè)并充分應(yīng)用；AI旅游助手會成為行業(yè)新寵，最近百度和高德對這塊投入比較多；旅游大數(shù)據(jù)會逐步退出市場剛需，取而代之的是私域流量和小數(shù)據(jù)的精準分析需求越來越得到認可；旅游直播產(chǎn)品會成為旅游景區(qū)的標配，就像景區(qū)網(wǎng)站和微信公眾號一樣；在信用機制建立和支付技術(shù)發(fā)展下信用游會越來越普遍；最后就是像我們新中安這樣的智慧文旅一體化的解決方案服務(wù)會被景區(qū)接受和更多的選擇。

未來行業(yè)企業(yè)的發(fā)展趨勢

我認為未來市場競爭會越來越多元化，之前可能和文旅都不沾邊的企業(yè)也會來競爭，不同類型的企業(yè)可能都會進入這個智慧文旅行業(yè)；比如OTA、比如通信運營商、比如規(guī)劃設(shè)計企業(yè)、智慧城市企業(yè)以及數(shù)據(jù)公司等等，但是唯有專注才能永恒，針對中小企業(yè)我依然建議專注，不管別人怎么闖入，我們依然專注做自己專業(yè)的事情和能為客戶創(chuàng)造價值的服務(wù)，其他可以合作。

二是集成化企業(yè)會越來越多，做智慧文旅總集成的企業(yè)日子會越來越好，每個區(qū)域市場都會有本地的集成化企業(yè)，他們會在本地競爭中扮演重要角色，他們可以沒有產(chǎn)品、沒有品牌，只有資源即可拿下當?shù)馗鞣N項目，這個行業(yè)的競爭需要中間商掙差價。

三是區(qū)域化穩(wěn)步發(fā)展，專注區(qū)域的企業(yè)市場競爭能力會更強，穩(wěn)抓穩(wěn)打，客戶口碑也會越好，競爭力也會越來越強。這個在智慧文旅行業(yè)表現(xiàn)尤為突出，比如深圳鼎游、福建票付通、成都大旗、上海大漠、南京新中安等都在各自的目標區(qū)域發(fā)展的不錯，反而是凡是上來就是全國開發(fā)的企業(yè)最近都在走下坡路，比如浙江深大、浙江卓銳等。

四是行業(yè)內(nèi)企業(yè)聯(lián)盟化發(fā)展，專注不同智慧文旅產(chǎn)品的企業(yè)會結(jié)盟占據(jù)智慧文旅市場，今年表現(xiàn)特別多，我們新中安今年的40%項目都是同行分包給我們的，當然我們也會分包一些給同行企業(yè)，既然能進入這個行業(yè)并生存下來的企業(yè)，肯定都有自己優(yōu)勢產(chǎn)品和服務(wù)，也只有同行的聯(lián)盟化合作，才能真正提升競爭力和為客戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，針對智慧文旅趨勢，我想我們信心不要動搖，行業(yè)前景很不錯，選好細分賽道，打磨好產(chǎn)品，先在目標區(qū)域積聚能量，練好內(nèi)功，通過結(jié)盟式的合作逐步全國性發(fā)展。