近期，澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到線下活動的投訴增多，不少消費者反映購票后臺程序出現(xiàn)問題。

有消費者稱，她在網(wǎng)上購買了7月16日西安玩世TIME音樂節(jié)演出票，之后發(fā)現(xiàn)票面顯示的時間為7月15日。李女士懷疑購票程序出現(xiàn)問題，詢問演出方官方客服并要求退票，但遭到拒絕。

消費者稱，除了自己外，多位通過音樂節(jié)官方賬號或秀動App、大麥網(wǎng)等購買演出票的樂迷，也遭遇到了類似情況。

澎湃新聞聯(lián)系涉事公司西安千璽達文化有限公司，工作人員稱，核查后確認不會出現(xiàn)這樣的問題。而西安市監(jiān)局工作人員在接受澎湃新聞采訪時表示，目前已經(jīng)收到消費者相關投訴，將與消費者溝通并反饋。

此前，澎湃新聞6月5日報道過相似案例。消費者胡女士反映，她在秀動App上購買了6月24日安徽阜陽2023年斑馬音樂節(jié)演出票，之后發(fā)現(xiàn)票面顯示的時間為6月23日。另有多位樂迷出現(xiàn)相同情況。

已解決：

針對WPS App、西藏旅行社、如家旗下酒店等數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對北京華聯(lián)超市門店、秀動App等的數(shù)起投訴，尚在協(xié)調處理中。

未達成一致：

有消費者反映，6月20日，15歲的弟弟通過HOBBY STOCKS平臺在商家“愛卡球星卡”分批購買了大量球星卡盲盒，共支付27627.6元。發(fā)現(xiàn)此事后，白先生立即與平臺、商家溝通解決方案，但均未能達成一致，其平臺賬號也遭到封禁。HOBBY STOCKS負責人則表示，在雙方溝通過程中，白先生對弟弟購買過程的描述前后不一致，先說弟弟是通過盜取密碼進行支付的，后又改稱是弟弟趁自己沒注意通過人臉識別完成支付的，使平臺方“沒有辦法判斷他是否編造事實”。 目前涉事三方尚未達成一致，白先生表示將訴諸法律。

一周維權速報：

1.因預訂的房價“太便宜”被拒絕入住，澎湃介入后如家旗下酒店退一賠三

近日，有消費者向澎湃新聞反映，他通過“首旅如家酒店集團”小程序提前預訂了華驛系列-泰安市新泰新汶新礦集團店的2個房間，9晚優(yōu)惠后總價為1558元，并在線上進行了支付。然而當日到達酒店辦理入住時，卻被前臺以“預訂價格太低”為由拒絕辦理入住。

馬先生認為酒店違約欺詐，要求退一賠三，但首旅如家酒店集團客服人員6月20日曾回復澎湃新聞表示，無法實現(xiàn)此賠償方案。

澎湃新聞報道后，首旅如家酒店集團再次和消費者協(xié)商溝通。6月29日，首旅如家集團客戶投訴部負責人告訴澎湃新聞，經(jīng)過和華驛系列酒店的領導溝通，目前可以滿足客戶退一賠三的需求，并在28日和客戶協(xié)商一致，將以優(yōu)惠券的形式賠償4250元。

2.三百多萬的賓利開千余公里出故障，公司購車能否適用三包規(guī)定？

花了三百多萬元購買一輛賓利轎車，開了不到4個月、1000多公里就出現(xiàn)故障。近日，有消費者向澎湃新聞反映，其公司購買的賓利轎車出現(xiàn)故障后，被4S店以公司購買的轎車不適用《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》（以下簡稱《汽車三包規(guī)定》）為由，拒絕換車或退車。

對于消費者提出的換車或退車訴求，4S店負責人岳經(jīng)理則回應稱，該輛賓利轎車是以陳先生所在公司的名義購買，不屬于個人消費者，并不適用《汽車三包規(guī)定》，且即便按照《汽車三包規(guī)定》，換車或退車有效期也是要求在60天內或者行駛里程3000公里之內，兩項條件以先到者為準，該輛賓利轎車出現(xiàn)故障時已超過60天期限，也不符合退換條件。岳經(jīng)理表示，按照政策，店內只能對出現(xiàn)故障的零部件免費更換，“另外，從客戶關懷角度，我們愿意適當補償，例如贈送一些車輛保養(yǎng)服務等”。

一周消費警示：

“松鶴樓”北京一門店違規(guī)被罰，暫停線上訂餐業(yè)務

日前，北京市昌平區(qū)市場監(jiān)督管理局通報14起食品安全問題。其中，知名連鎖餐飲店“松鶴樓”一門店、“渝是乎”一門店分別被予以警告處分，同時暫停線上訂餐業(yè)務。

北京松鶴樓蘇灶面餐飲管理有限公司立水橋店（店名：松鶴樓龍德廣場店）由于未建立健全食品安全管理制度，違反《食品安全法》第四十四條第一款的規(guī)定，昌平區(qū)市監(jiān)局依法給予警告并責令整改，同時停止其在訂餐平臺的線上經(jīng)營活動。

同一商場內，北京渝是乎餐飲管理有限公司昌平第五分公司（店名：渝是乎龍德廣場店）因后廚環(huán)境不衛(wèi)生，同樣被予以警告處罰并責令整改、停止線上訂餐業(yè)務。