近期，澎湃質(zhì)量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）收到教育類的投訴增多，其中涉及教育機構(gòu)欺騙消費者、跑路等問題。

日前，有消費者反映稱，她在上海鎂山晴美學芳華店為孩子報了美術和書法的課程，目前還有包括會員費、課時費和考級費在內(nèi)共計一萬余元未消費。7月1日早上，消費者帶著孩子來上課，教培機構(gòu)已經(jīng)人去樓空。有自稱是負責安置學員的上海昕果教育科技有限公司工作人員聯(lián)系消費者，稱可以給孩子轉(zhuǎn)課，但遭到了消費者的拒絕。

7月5日，澎湃新聞致電上海鎂山晴美學所在的上海德馨教育科技有限公司，但始終聯(lián)系不到負責人。澎湃新聞與鎂山晴美學所在園區(qū)芳華德必運動LOFT的管理人員取得聯(lián)系，工作人員表示，他們對于商戶的撤出事先并不知情。

目前，有二十多名家長同意了轉(zhuǎn)課方案，但仍有包括陳女士在內(nèi)的七十余名家長不同意轉(zhuǎn)課方案，陳女士等人表示如果協(xié)商退費不成，將會采取法律手段。

已解決：

針對蒼梧新華苑小區(qū)物業(yè)、淘寶網(wǎng)、閑魚等的數(shù)起投訴，經(jīng)澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對極氪汽車門店、隆基泰和置業(yè)有限公司白溝新城分公司、上海鎂山晴美學、Picsart等的數(shù)起投訴，尚在協(xié)調(diào)處理中。

未達成一致：

有消費者反映，2021年底他報了上海學威教育科技有限公司（以下簡稱“學威教育”）推薦的“西班牙武康大學一年制MBA課程”，對方曾承諾疫情期間無需出國，在國內(nèi)上網(wǎng)課即可拿碩士學位。然而在他上完課并順利參加考試后，留學機構(gòu)卻失聯(lián)了，說好的碩士學位變成了一紙空談。

事后，消費者通過西班牙武康大學對外發(fā)布的聲明才了解到，學威教育存在偽造、變造錄取通知書的行為，未向校方提供任何學員材料且未支付相關費用，大多數(shù)維權學生實際上在學校數(shù)據(jù)庫中并沒有報名資料。澎湃新聞記者多次嘗試聯(lián)系學威國際研究院官網(wǎng)上公布的各分校聯(lián)系電話，均無人接聽。

一周維權速報：

1.銷售承諾返30萬積分提車后又稱弄錯？極氪：正在積極處理

近日，有消費者向澎湃新聞反映，今年4月28日他在深圳一極氪汽車門店訂購了一輛38.6萬元的極氪001汽車，由于現(xiàn)車缺少自己想要的套件，銷售曾承諾補貼30萬積分（折合人民幣約3萬元）。但提車后對方卻表示當時著急搶車沒有進行確認，這輛車已經(jīng)沒有積分補貼了。對此，極氪汽車深圳城市經(jīng)理回應澎湃新聞稱，目前公司正在積極處理，會和客戶取得聯(lián)系，進一步溝通。但截至發(fā)稿，消費者稱極氪方面仍未主動聯(lián)系他。

2.車庫天花板墻皮脫落砸壞車漆，物業(yè)拒絕賠償，澎湃介入后已解決

近日，有消費者向澎湃新聞反映，7月4日，他將家用汽車停在小區(qū)地下車庫A區(qū)公共車位上，取車時發(fā)現(xiàn)被天花板脫落的墻皮砸傷車漆，他立即尋找物業(yè)要求賠償。物業(yè)公司認為，消費者沒有將汽車停于固定車位，拒不承擔責任。

澎湃新聞致電消費者居住小區(qū)蒼梧新華苑的物業(yè)公司，相關工作人員回應稱，會盡快將事情上報領導。當晚，澎湃新聞從張先生處獲悉，物業(yè)公司已與他取得聯(lián)系，對方誠懇道歉，并主動免除了一年的車位管理費600元。目前，雙方已達成一致。

一周消費警示：

上海市網(wǎng)信辦：提出掃碼點餐個人信息保護“六不”建議

日前，上海市網(wǎng)信辦、市市場監(jiān)管局和市商務委支持上海市消保委會同市餐飲烹飪行業(yè)協(xié)會制定發(fā)布《上海市網(wǎng)絡點餐服務消費者個人信息保護合規(guī)指引》，針對網(wǎng)絡點餐不同場景下餐飲經(jīng)營者收集、使用、保管消費者個人信息等提出具體合規(guī)要求和操作準則，以切實提升餐飲行業(yè)對消費者個人信息保護水平。

與此同時，為更好地幫助消費者在掃碼點餐時加強個人信息防護，上海市網(wǎng)信辦提出以下“六不”建議：隱私政策不告知不繼續(xù)；非必須個人信息不提供；一鍵登錄要號碼不允許；誘導給精準定位不同意；“被”會員誘關注不沖動；定向推營銷廣告不接受。希望社會公眾共同提高個人信息權益保護意識，同時對相關涉嫌違法違規(guī)行為進行線索舉報。